第19題： 項(xiàng)目管理中，主要是對(duì)（  ） 4個(gè)變量的控制。
A.時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍
B.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、人力
C.時(shí)間、成本、人力、風(fēng)險(xiǎn)
D.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、范圍、溝通
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第20題： 下圖是（  ）項(xiàng)目群管理框架。

A.多客戶
B.多業(yè)務(wù)
C.單客戶
D.單業(yè)務(wù)
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第21題： 六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低。關(guān)于六西格瑪管理的描述，不正確的是（  ）。
A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進(jìn)法，即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、回顧
B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師
C.六西格瑪中過程能力用西格瑪來度量，西格瑪越大過程波動(dòng)越小
D.六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程改進(jìn)
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第23題： 信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害，屬于信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)的（  ）要求。
A.—級(jí)
B.二級(jí)
C.三級(jí)
D.四級(jí)
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第24題： 某企業(yè)組織級(jí)服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”，為保障運(yùn)維活動(dòng)有效開展， 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)不包括（  ）變更。
A.運(yùn)維相關(guān)人員崗位設(shè)置
B.安全運(yùn)維服務(wù)模式
C.知識(shí)庫知識(shí)分類
D.服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)
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第25題： 參與服務(wù)目錄設(shè)計(jì)活動(dòng)的小組成員至少應(yīng)包括（  ）。
A.需方業(yè)務(wù)代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務(wù)工程師
D.運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理、IT服務(wù)工程師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師
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