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一、項目溝通管理：確保每個項目參與人都能認識到他們所參與的溝通對項目整體的影響。
1、溝通計劃編制；2、信息分發(fā)；3、績效報告；4、項目干系人管理
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1、溝通計劃編制：確認項目干系人的信息與溝通需求的過程。誰需要何種信息、何時需要、如何獲取。
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輸入
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工具與技術
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輸出
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①組織過程資產(chǎn)
②項目章程
③項目管理計劃
① 目范圍說明書
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1、項目干系人分析
2、溝通需求分析
3、溝通技術
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1、 溝通管理計劃
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2、信息分發(fā)：已合適的方式、時間向項目干系人提供所需信息。
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輸入
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工具與技術
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輸出
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①工作績效信息
②溝通管理計劃
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1、溝通技術（正式溝通、非正式溝通）
2、信息收集和檢索系統(tǒng)
3、信息分發(fā)方法
4、取得的經(jīng)驗教訓
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①項目管理計劃 （更新）
① 織過程資產(chǎn)（更新）
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3、績效報告（狀態(tài)、進展報告）、：搜集項目進展的基準數(shù)據(jù)并向項目干系人提供項目績效數(shù)據(jù)。一般包含：范圍、進度、成本和質(zhì)量方面的信息，有的還要求加入風險和采購信息。
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輸入
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工具與技術
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輸出
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1、工作績效信息
2、項目管理計劃
3、預測
4、已批準的變更請求
5、交付物
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①信息表示工具
②績效信息收集和編輯
② 態(tài)評審會議
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1、績效報告
2、預測
3、需求變更
4、更新的項目管理計劃
5、建議的糾正措施
6、織過程資產(chǎn)
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4、項目干系人管理：滿足信息需求者的問題，并解決項目干系人之間的問題。
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輸入
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工具與技術
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輸出
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①項目管理計劃
②溝通管理計劃
③組織過程資產(chǎn)
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1、溝通方法
2、問題日志
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①問題解決
②更新的項目溝通管理計劃
③組織過程資產(chǎn)
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