第34題： 在體系試運行效果檢查時，（）不作為監(jiān)控各過程執(zhí)行情況的依據(jù)。
A.服務(wù)工具使用效果
B.管理目標(biāo)達(dá)成情況
C.客戶滿意度
D.人員基礎(chǔ)信息
答案解析與討論：www.shundajiancai.com/st/501261014.html

第35題： IT服務(wù)部署實施計劃不僅有責(zé)任人，還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控、及時預(yù)警，并設(shè)有專人對交付物的質(zhì)量進行驗收。這說明計劃具有（）。
A.可復(fù)制性
B.可控制性
C.可支持性
D.可追溯性
答案解析與討論：www.shundajiancai.com/st/5012724844.html

第36題： 對于軟件、硬件的變更通常要遵守 （），盡量避開正常業(yè)務(wù)時間和業(yè)務(wù)高峰階段，以免影響業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
A.緊急變更機制
B.變更窗口機制
C.標(biāo)準(zhǔn)變更機制
D.變更審核機制
答案解析與討論：www.shundajiancai.com/st/5012825962.html

第38題： 某公司對兩個運維團隊的績效考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務(wù)，現(xiàn)有技術(shù)資料不足；金融團隊的考核指標(biāo)過于嚴(yán)格，大部分人員無法達(dá)到預(yù)設(shè)指標(biāo)。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。
A.電信團隊改變績效方案，金融團隊加強培訓(xùn)
B.電信團隊加強懲罰機制，金融團隊加強嘉獎機制
C.電信團隊加強嘉獎機制，金融團隊加強懲罰機制
D.電信團隊加強相關(guān)培訓(xùn)，金融團隊改變績效方案
答案解析與討論：www.shundajiancai.com/st/501304185.html

第39題： 小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審，對其中一條“關(guān)于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關(guān)故障處理經(jīng)驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是（）
A.完整性
B.時效性
C.正確性
D.保密性
答案解析與討論：www.shundajiancai.com/st/501318311.html

第40題： 技術(shù)成果的運行和改進活動，不包含（）
A.對技術(shù)研發(fā)進行規(guī)劃與預(yù)算
B.對技術(shù)成果進行培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移
C.對技術(shù)成果的內(nèi)容進行演練和推演
D.對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進
答案解析與討論：www.shundajiancai.com/st/5013211168.html