項(xiàng)目經(jīng)理在與客戶(hù)合作過(guò)程中出現(xiàn)了困難，項(xiàng)目完成后，客戶(hù)稱(chēng)項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到他們的滿(mǎn)意水平。若要避免這種結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中怎么做？
A、在項(xiàng)目的每一階段告知客戶(hù)他們的請(qǐng)求都已在執(zhí)行
B、了解、評(píng)估、定義和管理客戶(hù)期望
C、向客戶(hù)發(fā)送技術(shù)規(guī)范，供客戶(hù)審查和批準(zhǔn)
D、識(shí)別并更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任方
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