為了真正了解各業(yè)務(wù)部門的IT服務(wù)需求，并為其提供令人滿意的IT服務(wù)，企業(yè)需要進(jìn)行（），也就是定義、協(xié)商、訂約、檢測(cè)和評(píng)審提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。
A．服務(wù)級(jí)別管理
B．服務(wù)協(xié)議管理
C．服務(wù)需求管理
D．服務(wù)目標(biāo)管理
查看答案
信管網(wǎng)公眾號(hào)
信管網(wǎng)訂閱號(hào)
收藏 
考試新手指南
學(xué)習(xí)計(jì)劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費(fèi)試聽課程
考試信息推送