某項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，從客戶對(duì)項(xiàng)目交付物的質(zhì)量要求出發(fā)，先識(shí)別客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產(chǎn)品的特性對(duì)應(yīng)起來(lái)，形成功能要求與產(chǎn)品特性的關(guān)系矩陣，進(jìn)而確定產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)。他采用的方法是（ ）。
A．質(zhì)量成本分析
B．效益/成本分析
C．質(zhì)量功能展開(kāi)
D．過(guò)程決策程序圖法