以下論文摘錄自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，信管網(wǎng)不保證一定符合論文寫作要求，建議報(bào)名信管網(wǎng)培訓(xùn)，由老師進(jìn)行指導(dǎo)和批閱論文。

請(qǐng)圍繞“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量保證”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：

1、概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）。

2、圍繞以下幾點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況論述你對(duì)大型項(xiàng)目質(zhì)量保證的認(rèn)識(shí)：

（1）質(zhì)量保證的依據(jù)。

（2）質(zhì)量保證的工具和技術(shù)。

（3）質(zhì)量保證的輸出。

3、請(qǐng)結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，介紹你如何對(duì)其執(zhí)行質(zhì)量保證（可敘述具體做法），并總結(jié)你的心得體會(huì)。

論信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量保證論文

摘要

本文討論了我負(fù)責(zé)的某保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理，重點(diǎn)對(duì)在項(xiàng)目中如何通過質(zhì)量保證手段來提高項(xiàng)目的質(zhì)量，并在實(shí)踐中取得了良好的效果。該系統(tǒng)的功能是實(shí)現(xiàn)在銀行賣保單的實(shí)時(shí)交易（包括出單、打印發(fā)票、轉(zhuǎn)賬、實(shí)時(shí)收費(fèi)等），為銀行、保險(xiǎn)的聯(lián)合共贏提供了技術(shù)支撐。由于此系統(tǒng)涉及銀行和保險(xiǎn)等重要的金融系統(tǒng)，同時(shí)客戶實(shí)時(shí)性要求又很高，軟件的質(zhì)量就顯得越發(fā)重要。

在本項(xiàng)目中我擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理的角色，主要承擔(dān)項(xiàng)目的人員調(diào)配、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、變更控制和與客戶的聯(lián)系、溝通等管理工作。本文詳細(xì)論述了系統(tǒng)質(zhì)量保證的方法，包括構(gòu)架保證質(zhì)量、規(guī)范保證質(zhì)量、用質(zhì)量審計(jì)與過程分析來保證質(zhì)量，我通過成立質(zhì)量保證部門，開展評(píng)審和過程審計(jì)，進(jìn)行配置管理，同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)用質(zhì)量控制的方法來確保產(chǎn)品質(zhì)量的正確性；在文章的最后對(duì)在質(zhì)量管理過程中的不足進(jìn)行了總結(jié)。

正文：

2011年2月我擔(dān)任XX省一家國(guó)有大型保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱BMIS系統(tǒng)）的承建方項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展空間逐漸變小，盈利水平逐步下降，需要拓展新的業(yè)務(wù)種類，而在我國(guó)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的人壽保險(xiǎn)一直是外國(guó)保險(xiǎn)公司眼中的肥肉，民族壽險(xiǎn)為迎接中國(guó)加入WTO后所帶來的挑戰(zhàn)也必須做大做強(qiáng)，我國(guó)現(xiàn)在又是銀行保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)，這就為銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)開展廣泛合作留下廣闊的空間。BMIS系統(tǒng)正是在這種背景下孕育而生的。該系統(tǒng)是一個(gè)通用的中間業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，對(duì)外實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)公司與銀行、郵政等外部系統(tǒng)的統(tǒng)一接入，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了與保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)群的實(shí)時(shí)連接，可進(jìn)行業(yè)務(wù)的交易邏輯處理和反交易邏輯處理。最終通過銀行和保險(xiǎn)公司之間安全的網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)在銀行購(gòu)買保單的客戶能夠享受現(xiàn)場(chǎng)取單、交費(fèi)等服務(wù)。包括實(shí)時(shí)出單、續(xù)期收費(fèi)、批量續(xù)期轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬發(fā)票打印、機(jī)器核保、沖正、日終對(duì)帳等模塊。

該系統(tǒng)的穩(wěn)定性、速度、可靠性要求極高，這不僅僅是因?yàn)榻鹑谙到y(tǒng)本身就要求信息系統(tǒng)的高質(zhì)量，還因?yàn)楝F(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品往往同時(shí)出現(xiàn)在一家銀行，因此客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)提出更高的要求，另外，該省各大銀行均為“錦合柜員制”，柜員即要做正常儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也兼做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，工作強(qiáng)度很大，如果系統(tǒng)不能做到可靠、穩(wěn)定，柜員就會(huì)抵觸，因此，項(xiàng)目質(zhì)量成為此項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。在項(xiàng)目中，我先根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)與項(xiàng)目組成員一起制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，并依計(jì)劃來實(shí)施質(zhì)量控制與質(zhì)量保證活動(dòng)。實(shí)施質(zhì)量保證是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)包括如何建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何確立質(zhì)量控制流程，如何進(jìn)行質(zhì)量體系的評(píng)估。項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)是質(zhì)量管理的一個(gè)更高層次，是對(duì)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制。軟件質(zhì)量保證的目的是驗(yàn)證在軟件開發(fā)過程中是否遵循了合適的過程和標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施質(zhì)量保證前根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃中的質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)及測(cè)量結(jié)果和工作績(jī)效信息作為實(shí)施質(zhì)量保證的依據(jù)來開展工作。

實(shí)施質(zhì)量保證的依據(jù)主要根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)試指標(biāo)及結(jié)果、以及工作績(jī)效信息。下面主要針對(duì)具體的實(shí)施談?wù)勎以陧?xiàng)目中的質(zhì)量保證措施：

一、建立質(zhì)量保證體系

質(zhì)量保證應(yīng)貫穿整個(gè)系統(tǒng)每一項(xiàng)工作的全過程，要建立從系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、可行性研究、需求分析、立項(xiàng)、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、試用、測(cè)試，到鑒定評(píng)審、運(yùn)行維護(hù)全過程的質(zhì)量保證體系；項(xiàng)目成立了質(zhì)量保證部門，抽調(diào)3名成員專門負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作；因?yàn)殂y行與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要求達(dá)到相應(yīng)的穩(wěn)定與安全性，所以在制定質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)遵照《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》。規(guī)定了所要進(jìn)行的技術(shù)和管理兩方面的評(píng)審和檢查工作。二、加強(qiáng)評(píng)審

項(xiàng)目的成功與否，SRS在其中起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用，SRS中定義了需要交付給用戶產(chǎn)品所具有的功能、性能方面的描述，軟件需求規(guī)格說明書的詳細(xì)格式按GB 8567進(jìn)行，在SRS定義完成后，專門進(jìn)行SRS的評(píng)審由相關(guān)干系人簽字確認(rèn)。然后才開展概要與詳細(xì)設(shè)計(jì)，完成后針對(duì)軟件設(shè)計(jì)開展評(píng)審工作。質(zhì)保部門通過加強(qiáng)評(píng)審的方法來實(shí)施質(zhì)量保證，對(duì)軟件的質(zhì)量有非常大的促進(jìn)作用。

三、依計(jì)劃開展測(cè)試與評(píng)審

項(xiàng)目在開發(fā)過程中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何把軟件產(chǎn)品的錯(cuò)誤預(yù)防在交付給用戶之前，這需要質(zhì)量保證與質(zhì)量控制人員依據(jù)計(jì)劃來開展測(cè)試工作。項(xiàng)目首先開發(fā)出一個(gè)適當(dāng)?shù)脑?，產(chǎn)生一個(gè)可試運(yùn)行的產(chǎn)品，不斷地與用戶交流、測(cè)試并完善它，通過在每一個(gè)原型完成后與相關(guān)干系人一起進(jìn)行評(píng)審，在評(píng)審?fù)ㄟ^后再進(jìn)行下一個(gè)迭代開發(fā)。通過原型法開發(fā)方法進(jìn)行迭代，為項(xiàng)目的成功和質(zhì)量的保證提供了有利的保證。將各階段通過評(píng)審后的程序、文檔和工具都統(tǒng)一納入到配置管理系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)有據(jù)可查。

四、進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)與過程分析

一個(gè)項(xiàng)目光有完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序還不夠，還需要對(duì)各項(xiàng)工作是否真正符合這些標(biāo)準(zhǔn)與程序進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。質(zhì)量審計(jì)是一種獨(dú)立的結(jié)構(gòu)化審查，用來確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過程與程序。我邀請(qǐng)公司內(nèi)部審計(jì)師每個(gè)月對(duì)我們的項(xiàng)目進(jìn)行一次審計(jì)，從而發(fā)現(xiàn)工作中存在的違規(guī)問題，同時(shí)也能確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序能適應(yīng)項(xiàng)目的情況變化的需要。另外也通過過程分析的方法發(fā)現(xiàn)少數(shù)無附加值的活動(dòng)，以便及時(shí)對(duì)這類過程進(jìn)行改進(jìn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，進(jìn)行集成測(cè)試時(shí)，由于工期相對(duì)有點(diǎn)緊張，測(cè)試人員沒有對(duì)所有的測(cè)試報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)填寫，導(dǎo)致程序員在修改時(shí)對(duì)一些發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤沒有及時(shí)修改，而且在發(fā)現(xiàn)問題后，有極個(gè)別測(cè)試人員和用戶覺得是小的問題，直接向開發(fā)人員提出，開發(fā)人員隨手就進(jìn)行修改了，以致在配置審核時(shí)不能追溯到源頭。質(zhì)量保證人員在進(jìn)行審查時(shí)發(fā)現(xiàn)后，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了教育并糾正，要求對(duì)不規(guī)范的地方進(jìn)行補(bǔ)充修正，在這種定期與不定期的檢查中來及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量中的問題，采取相應(yīng)的糾正措施，從而來提高整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中的規(guī)范性，確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到所約定的預(yù)期。

結(jié)尾：

在質(zhì)量保證結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過總結(jié)形成了組織過程資產(chǎn)、對(duì)于需要變更的變更請(qǐng)求按變更控制流程進(jìn)行，同時(shí)也及時(shí)更新的了項(xiàng)目管理計(jì)劃文檔中相應(yīng)內(nèi)容。經(jīng)過全體團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，該BMIS項(xiàng)目于2012年1月成功驗(yàn)收，系統(tǒng)投入使用后至今，其運(yùn)行穩(wěn)定、可靠的表現(xiàn)，深受用戶的肯定。當(dāng)然也存在不足之處，主要體現(xiàn)在工期相對(duì)緊張的情況下，少數(shù)團(tuán)隊(duì)成員沒有按規(guī)范進(jìn)行工作，變更顯得比較隨意，并未完全按變更控制流程進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量成本再來影響，在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)也缺少了少部分依據(jù)。在以后的項(xiàng)目管理中，我將更加注意，為提高項(xiàng)目的質(zhì)量而努力。