2011年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題四
案例問題：工作六中，項(xiàng)目組召開了總結(jié)會(huì)，那么總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。
案例背景

在系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理小張和他的團(tuán)隊(duì)完成了以下工作：
    工作一：系統(tǒng)測(cè)試。項(xiàng)目組準(zhǔn)備了詳盡的測(cè)試用例，會(huì)同業(yè)主共同進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試過程中為了節(jié)約時(shí)間，小張指派項(xiàng)目開發(fā)人員小李從測(cè)試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
    工作二：試運(yùn)行。項(xiàng)目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作，完成了試運(yùn)行工作。
    工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項(xiàng)目最終報(bào)告、項(xiàng)目介紹、說明手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、較硬件說明書、質(zhì)量保證書等文檔資料發(fā)送給業(yè)主。
    工作四：項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過業(yè)主驗(yàn)收后，小張派小李撰寫了項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并提請(qǐng)雙方工作主管認(rèn)可。
    工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)。小張整理了項(xiàng)目過程文檔以及項(xiàng)目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，并列出了項(xiàng)目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點(diǎn)。
    工作六：召開總結(jié)會(huì)。小張召集全體參與項(xiàng)目的人員參加了總結(jié)會(huì)，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報(bào)告。

[問題2] 1 （5分）
工作六中，項(xiàng)目組召開了總結(jié)會(huì)，那么總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

【問題2】
a) 項(xiàng)目績(jī)效
b) 技術(shù)績(jī)效
c) 成本績(jī)效
d) 進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效
e) 項(xiàng)目的溝通
f) 如何識(shí)別和解決問題
g) 意見和建議
【問題2分析】
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)需要全體參與項(xiàng)目的成員都參加，并全體討論所形成的文件，形成的文件要通過所有人的確認(rèn)。一般項(xiàng)目總結(jié)會(huì)討論內(nèi)容如下：（可參考《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試全程指導(dǎo)》一書）
a) 項(xiàng)目績(jī)效：包括項(xiàng)目的完成情況，具體的項(xiàng)目計(jì)劃完成率，項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況等。
b) 技術(shù)績(jī)效：最終的工作范圍與項(xiàng)目初期的工作范圍的比較，工作范圍上有什么變更，項(xiàng)目的相關(guān)變更是否合理，處理是否有效，項(xiàng)目的各種工作是否符合預(yù)計(jì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、是否達(dá)到客戶滿意。
c) 成本績(jī)效：最終的項(xiàng)目成本與項(xiàng)目預(yù)算是否存在大的差距，項(xiàng)目盈利情況如何。
d) 進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效：最終的項(xiàng)目進(jìn)度情況是否與原計(jì)劃相符，進(jìn)度是否提前或滯后，引起的原因是什么？為什么會(huì)造成這樣的影響。
e) 項(xiàng)目的溝通：是否建立了完善的溝通體系，并有效利用，是否讓客戶也參與到項(xiàng)目的溝通中來、是否與客戶有著定期的溝通等。
f) 識(shí)別問題和解決問題：項(xiàng)目中發(fā)生的問題是否解決，問題的原因是否可以避免，如何改進(jìn)項(xiàng)目的管理和執(zhí)行等。
g) 意見和建議：項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目管理本身和項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃是否有合理化建議和意見，是否得到大多數(shù)項(xiàng)目成員的認(rèn)可，是否能在未來項(xiàng)目中予以改進(jìn)。

以上內(nèi)容及答題的風(fēng)格僅供參考。