信息系統(tǒng)項目管理師官方教程第3版目錄，清華大學出版社出版信息系統(tǒng)項目管理師第3版教程目錄

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目 錄
第1章 信息化和信息系統(tǒng) 1
1.1 信息系統(tǒng)與信息化 2
1.1.1 信息的基本概念 2
1.1.2 信息系統(tǒng)的基本概念 5
1.1.3 信息化的基本概念 7
1.1.4 信息系統(tǒng)生命周期 10
1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 12
1.2.1 結(jié)構(gòu)化方法 12
1.2.2 面向?qū)ο蠓椒?14
1.2.3 原型化方法 14
1.2.4 面向服務(wù)的方法 17
1.3 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù) 17
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)標準與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 17
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 21
1.3.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 22
1.3.4 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 23
1.3.5 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 26
1.3.6 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計 28
1.3.7 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 30
1.3.8 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 31
1.3.9 中間件技術(shù) 33
1.3.10 高可用性和高可靠性的規(guī)劃與設(shè)計 34
1.4 軟件工程 35
1.4.1 需求分析 35
1.4.2 軟件架構(gòu)設(shè)計 44
1.4.3 軟件設(shè)計 46
1.4.4 軟件工程的過程管理 48
1.4.5 軟件測試及其管理 49
1.4.6 軟件集成技術(shù) 53
1.5 新一代信息技術(shù) 56
1.5.1 物聯(lián)網(wǎng) 57
1.5.2 云計算 59
1.5.3 大數(shù)據(jù) 62
1.5.4 移動互聯(lián) 67
1.6 信息系統(tǒng)安全技術(shù) 68
1.6.1 信息安全的有關(guān)概念 68
1.6.2 信息加密、解密與常用算法 72
1.6.3 信息系統(tǒng)安全 74
1.7 信息化發(fā)展與應(yīng)用 81
1.7.1 信息化發(fā)展與應(yīng)用的新特點 81
1.7.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 83
1.7.3 電子政務(wù) 91
1.7.4 電子商務(wù) 93
1.7.5 工業(yè)和信息化融合 96
1.7.6 智慧化 100
1.8 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 103
1.8.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)及發(fā)展 103
1.8.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展 106
1.8.3 信息系統(tǒng)運行維護的概念和發(fā)展 108
1.8.4 信息技術(shù)服務(wù)管理的標準和框架 110
1.9 信息系統(tǒng)規(guī)劃 112
1.9.1 大型信息系統(tǒng) 113
1.9.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法 114
1.9.3 信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具 117
1.10 企業(yè)首席信息官及其職責 118
1.11 本章練習 120
第2章 信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ) 123
2.1 項目管理基礎(chǔ) 123
2.1.1 項目的概念 123
2.1.2 項目的特點 123
2.1.3 項目與日常運作的關(guān)系 125
2.1.4 項目和戰(zhàn)略規(guī)劃 126
2.1.5 信息系統(tǒng)項目的特點 127
2.1.6 項目管理定義 128
2.1.7 項目管理的特點 129
2.2 項目管理知識體系構(gòu)成 131
2.2.1 項目管理知識體系 131
2.2.2 應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標準和規(guī)定 132
2.2.3 理解項目環(huán)境 132
2.2.4 一般的管理知識和技能 133
2.2.5 軟技能 133
2.3 IPMP/PMP 133
2.3.1 IPMA和IPMP簡介 133
2.3.2 PMI和PMP簡介 135
2.4 PRINCE2 136
2.4.1 PRINCE2定義與結(jié)構(gòu) 136
2.4.2 PRINCE2原則 137
2.4.3 PRINCE2主題 138
2.4.4 PRINCE2流程 138
2.4.5 PRINCE2環(huán)境 139
2.5 組織結(jié)構(gòu)對項目的影響 139
2.5.1 組織體系 139
2.5.2 組織的文化與風格 140
2.5.3 組織結(jié)構(gòu) 140
2.5.4 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用 143
2.6 信息系統(tǒng)項目的生命周期 144
2.6.1 項目生命周期基礎(chǔ) 144
2.6.2 項目生命周期的特征 144
2.6.3 項目階段 146
2.7 信息系統(tǒng)項目典型生命周期模型 147
2.7.1 瀑布模型 147
2.7.2 螺旋模型 148
2.7.3 迭代模型 148
2.7.4 V模型 149
2.7.5 原型化模型 150
2.7.6 敏捷開發(fā)模型 151
2.8 單個項目的管理過程 151
2.8.1 項目管理過程組 153
2.8.2 過程間的相互聯(lián)系與交互作用 154
2.8.3 項目管理過程與項目管理知識領(lǐng)域間的映射 154
2.9 本章練習 155
第3章 項目立項管理 157
3.1 立項管理內(nèi)容 157
3.1.1 項目建議書 157
3.1.2 項目可行性研究報告 157
3.1.3 項目招投標 158
3.2 可行性研究 160
3.2.1 可行性研究的內(nèi)容 161
3.2.2 可行性研究的步驟 163
3.2.3 初步可行性研究 163
3.2.4 詳細可行性研究 165
3.2.5 效益的預(yù)測與評估 179
3.3 項目評估與論證 180
3.3.1 項目論證 180
3.3.2 項目評估 183
3.4 本章練習 185
第4章 項目整體管理 187
4.1 項目整體管理概述 187
4.2 制定項目章程 188
4.2.1 制定項目章程過程 189
4.2.2 制定項目章程的依據(jù) 190
4.2.3 專家判斷 193
4.2.4 項目選擇方法 193
4.2.5 項目啟動會議 196
4.2.6 項目目標 197
4.2.7 引導(dǎo)技術(shù) 199
4.3 制訂項目管理計劃 199
4.3.1 項目管理計劃 199
4.3.2 制訂項目管理計劃過程 203
4.3.3 項目管理信息系統(tǒng) 204
4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 205
4.4.1 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的依據(jù) 207
4.4.2 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的工具與技術(shù) 207
4.4.3 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的成果 208
4.5 監(jiān)控項目工作 209
4.5.1 監(jiān)控項目工作的依據(jù) 210
4.5.2 監(jiān)控項目工作的工具與技術(shù) 211
4.5.3 監(jiān)控項目工作的成果 211
4.6 實施整體變更控制 212
4.6.1 整體變更控制的依據(jù) 213
4.6.2 整體變更控制的工具與技術(shù) 214
4.6.3 整體變更控制的成果 214
4.7 結(jié)束項目或階段 215
4.7.1 結(jié)束項目或階段的依據(jù) 215
4.7.2 結(jié)束項目或階段的工具與技術(shù) 216
4.7.3 結(jié)束項目或階段的輸出 216
4.8 本章練習 217
第5章 項目范圍管理 220
5.1 范圍管理概述 220
5.1.1 產(chǎn)品范圍與項目范圍 220
5.1.2 范圍管理的重要性 221
5.1.3 范圍管理的過程 221
5.2 規(guī)劃范圍管理 223
5.2.1 范圍管理計劃 223
5.2.2 需求管理計劃 224
5.3 收集需求 225
5.3.1 需求的分類 225
5.3.2 收集需求的工具與技術(shù) 226
5.3.3 需求文件 231
5.3.4 需求跟蹤 232
5.4 定義范圍 234
5.4.1 定義范圍的工具與技術(shù) 235
5.4.2 項目范圍說明書 236
5.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 237
5.5.1 WBS的層次 237
5.5.2 分解 239
5.5.3 WBS的作用 243
5.6 確認范圍 243
5.6.1 確認范圍概述 244
5.6.2 干系人關(guān)注點 244
5.6.3 幾個術(shù)語的比較 245
5.7 控制范圍 246
5.8 本章練習 247
第6章 項目進度管理 251
6.1 概述 251
6.1.1 項目進度管理含義 251
6.1.2 項目進度管理的作用 251
6.2 項目進度管理過程 252
6.2.1 規(guī)劃進度管理 252
6.2.2 定義活動 254
6.2.3 排列活動順序 255
6.2.4 估算活動資源 256
6.2.5 估算活動持續(xù)時間 258
6.2.6 制訂進度計劃 260
6.2.7 控制進度 267
6.3 項目進度管理的技術(shù)和工具 269
6.3.1 工作量和工期估計 269
6.3.2 項目活動排列順序的技術(shù)和工具 272
6.3.3 制訂項目進度計劃的技術(shù)和工具 275
6.3.4 項目進度計劃調(diào)整方法 283
6.4 案例例題 284
6.5 本章練習 286
第7章 項目成本管理 289
7.1 概述 289
7.1.1 項目成本概念及其構(gòu)成 289
7.1.2 項目成本管理作用和意義 289
7.1.3 項目成本管理的重要性 289
7.1.4 項目成本失控原因 290
7.1.5 相關(guān)術(shù)語 291
7.2 項目成本管理過程 292
7.2.1 規(guī)劃成本 293
7.2.2 估算成本 294
7.2.3 制訂預(yù)算 298
7.2.4 控制成本 301
7.3 項目成本管理的技術(shù)和工具 303
7.3.1 成本分析技術(shù) 303
7.3.2 成本管理技術(shù) 305
7.4 本章練習 310
第8章 項目質(zhì)量管理 312
8.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 312
8.1.1 質(zhì)量與項目質(zhì)量 312
8.1.2 質(zhì)量管理 313
8.1.3 質(zhì)量管理標準體系 313
8.2 項目質(zhì)量管理過程 316
8.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理 317
8.2.2 實施質(zhì)量保證 319
8.2.3 控制質(zhì)量 320
8.3 項目質(zhì)量管理的技術(shù)和工具 322
8.3.1 規(guī)劃階段的技術(shù) 322
8.3.2 執(zhí)行階段的技術(shù) 324
8.4 案例例題 328
8.5 本章練習 329
第9章 項目人力資源管理 331
9.1 項目人力資源管理概念 331
9.1.1 項目團隊 331
9.1.2 項目管理團隊 331
9.1.3 領(lǐng)導(dǎo)和管理 332
9.1.4 沖突和競爭 332
9.2 項目人力資源管理過程 333
9.2.1 規(guī)劃項目人力資源管理 333
9.2.2 組建項目團隊 337
9.2.3 建設(shè)項目團隊 340
9.2.4 管理項目團隊 343
9.3 項目人力資源管理工具 346
9.3.1 虛擬團隊 346
9.3.2 集中辦公 346
9.3.3 團隊發(fā)展階段 347
9.3.4 人際關(guān)系技能 347
9.3.5 權(quán)力 348
9.3.6 沖突管理 349
9.3.7 激勵理論 350
9.3.8 馬斯洛需求層次理論 350
9.3.9 赫茨伯格雙因素理論 352
9.3.10 X理論和Y理論 353
9.3.11 期望理論 354
9.4 項目人力資源管理文件 355
9.4.1 人力資源管理計劃 355
9.4.2 角色和職責 355
9.4.3 項目組織圖 357
9.4.4 人員配備管理計劃 357
9.4.5 團隊績效評價 358
9.5 項目人力資源管理案例 359
9.5.1 典型案例一 359
9.5.2 典型案例二 360
9.6 本章練習 361
第10章 項目溝通管理和干系人管理 366
10.1 項目溝通管理基礎(chǔ) 366
10.1.1 項目溝通管理的重要性 366
10.1.2 項目溝通管理相關(guān)理論 366
10.2 項目溝通管理過程 369
10.2.1 規(guī)劃溝通管理 369
10.2.2 管理溝通 371
10.2.3 控制溝通 373
10.3 項目溝通管理的技術(shù)和工具 374
10.4 項目干系人管理基礎(chǔ) 377
10.4.1 項目干系人的重要性 377
10.4.2 項目干系人管理的主要內(nèi)容 377
10.4.3 項目干系人的管理依據(jù) 377
10.5 項目干系人管理過程 378
10.5.1 識別干系人 378
10.5.2 規(guī)劃干系人管理 379
10.5.3 管理干系人 380
10.5.4 控制干系人參與 382
10.6 項目干系人管理的技術(shù)和工具 383
10.7 本章練習 385
第11章 項目風險管理 387
11.1 項目風險管理概述 387
11.1.1 項目風險定義 387
11.1.2 風險的屬性 388
11.1.3 風險的分類 389
11.1.4 風險成本及其負擔 391
11.1.5 項目風險管理過程 392
11.1.6 項目風險管理在項目管理中的地位與作用 393
11.2 規(guī)劃風險管理 394
11.2.1 規(guī)劃風險管理的依據(jù) 395
11.2.2 規(guī)劃風險管理的工具與技術(shù) 395
11.2.3 規(guī)劃風險管理的成果 396
11.3 識別風險 398
11.3.1 風險識別的依據(jù) 399
11.3.2 風險識別的工具與技術(shù) 400
11.3.3 識別風險的成果 401
11.4 實施定性風險分析 402
11.4.1 實施定性風險分析的依據(jù) 402
11.4.2 實施定性風險分析的工具與技術(shù) 403
11.4.3 實施定性風險分析的成果 405
11.5 實施定量風險分析 406
11.5.1 實施定量風險分析的依據(jù) 407
11.5.2 實施定量風險分析的工具與技術(shù) 407
11.5.3 實施定量風險分析的成果 410
11.6 規(guī)劃風險應(yīng)對 411
11.6.1 規(guī)劃風險應(yīng)對的依據(jù) 411
11.6.2 規(guī)劃風險應(yīng)對的工具與技術(shù) 412
11.6.3 規(guī)劃風險應(yīng)對的成果 414
11.7 控制風險 415
11.7.1 控制風險的依據(jù) 415
11.7.2 控制風險的工具與技術(shù) 416
11.7.3 控制風險的成果 417
11.8 風險管理示例 418
11.9 本章練習 420
第12章 項目采購管理 422
12.1 概述 422
12.2 戰(zhàn)略合作管理 422
12.2.1 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的概念 423
12.2.2 建立供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的意義 423
12.2.3 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建 423
12.2.4 戰(zhàn)略合作協(xié)議審批、簽署 425
12.2.5 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的管理 425
12.2.6 合作伙伴關(guān)系評價 426
12.3 采購管理過程 426
12.3.1 規(guī)劃采購 428
12.3.2 實施采購 433
12.3.3 控制采購 436
12.3.4 結(jié)束采購 440
12.4 采購管理技術(shù)和工具 441
12.4.1 采購管理方法和技術(shù)的應(yīng)用 441
12.4.2 采購管理信息系統(tǒng) 446
12.4.3 招投標 446
12.5 案例例題 451
12.6 本章練習 452
第13章 項目合同管理 454
13.1 合同管理相關(guān)基礎(chǔ)概念 454
13.1.1 合同的類型 454
13.1.2 合同的內(nèi)容 459
13.2 合同管理過程 460
13.2.1 合同的簽訂管理 460
13.2.2 合同的履行管理 461
13.2.3 合同的變更管理 462
13.2.4 合同的檔案管理 462
13.2.5 合同違約索賠管理 462
13.3 本章練習 465
第14章 信息文檔管理與配置管理 468
14.1 信息系統(tǒng)項目文檔及其管理 468
14.1.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔） 468
14.1.2 信息系統(tǒng)項目文檔管理的規(guī)則和方法 469
14.2 配置管理 470
14.2.1 配置管理的概念 470
14.2.2 配置管理的目標和方針 475
14.2.3 日常配置管理活動 476
14.3 文檔管理、配置管理工具 480
14.3.1 工具綜述 480
14.3.2 SVN 481
14.3.3 CC 481
14.3.4 GIT 482
14.4 本章練習 483
第15章 知識管理 485
15.1 知識和知識管理的概念 485
15.1.1 知識與知識管理 485
15.1.2 項目知識管理 487
15.2 知識管理常用的方法和工具 488
15.2.1 顯性知識的管理 488
15.2.2 隱性知識的管理 489
15.2.3 知識管理的工具 491
15.2.4 學習型組織 491
15.3 知識產(chǎn)權(quán)保護 494
15.3.1 著作權(quán)法 494
15.3.2 計算機軟件保護條例 496
15.3.3 商標法 497
15.3.4 專利法 498
15.3.5 不正當競爭法 499
15.3.6 項目管理中的知識產(chǎn)權(quán)問題 500
15.4 本章練習 501
第16章 項目變更管理 507
16.1 項目變更管理的基本概念 507
16.1.1 項目變更產(chǎn)生的原因 507
16.1.2 項目變更分類 508
16.1.3 項目變更的含義 508
16.2 項目變更管理原則 508
16.3 變更管理組織機構(gòu)與工作程序 509
16.3.1 組織機構(gòu) 509
16.3.2 工作程序 509
16.4 項目變更管理的工作內(nèi)容 511
16.4.1 嚴格控制項目變更申請的提交 511
16.4.2 變更控制 511
16.4.3 變更管理與其他項目管理要素的關(guān)系 512
16.5 版本發(fā)布和回退計劃 512
16.5.1 軟件版本發(fā)布前的準備 512
16.5.2 版本發(fā)布應(yīng)急回退方案 513
16.5.3 版本發(fā)布和回退實施過程總結(jié) 513
16.6 本章練習 513
第17章 戰(zhàn)略管理 516
17.1 組織戰(zhàn)略管理 516
17.1.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 516
17.1.2 組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 517
17.1.3 戰(zhàn)略實施過程分解 517
17.2 組織戰(zhàn)略類型和層次 519
17.2.1 組織戰(zhàn)略類型 519
17.2.2 組織戰(zhàn)略層次 523
17.3 組織戰(zhàn)略目標分解 524
17.3.1 組織戰(zhàn)略目標分解概念 524
17.3.2 組織戰(zhàn)略與項目管理 525
17.4 本章練習 527
第18章 組織級項目管理 529
18.1 組織級項目管理概述 529
18.2 組織級項目管理對組織戰(zhàn)略的支持 529
18.3 組織級項目管理內(nèi)容 530
18.4 組織級項目管理成熟度模型 531
18.5 本章練習 532
第19章 流程管理 534
19.1 流程管理基礎(chǔ) 534
19.2 流程分析、設(shè)計、實施與評估 536
19.2.1 業(yè)務(wù)流程分析 536
19.2.2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 539
19.2.3 業(yè)務(wù)流程實施 543
19.2.4 業(yè)務(wù)流程評估 545
19.3 流程重構(gòu)與改進 546
19.3.1 BPR概述 547
19.3.2 BPR的實施 548
19.3.3 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃 550
19.3.4 業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化 551
19.4 項目管理流程的管理和優(yōu)化 552
19.4.1 項目管理流程的優(yōu)化 552
19.4.2 敏捷項目管理 554
19.5 本章練習 556
第20章 項目集管理 562
20.1 項目集管理概述 562
20.1.1 項目集管理標準 562
20.1.2 各種角色和職責界定 562
20.1.3 項目集管理 563
20.2 項目集管理過程 564
20.2.1 評估項目集與組織戰(zhàn)略一致性 564
20.2.2 項目集愿景和計劃 565
20.2.3 項目集路線圖 565
20.3 項目集治理 566
20.3.1 項目集治理的主要內(nèi)容 566
20.3.2 項目集指導(dǎo)委員會 567
20.3.3 項目集指導(dǎo)委員會職責 568
20.3.4 項目集籌資 568
20.3.5 建立項目集治理計劃 568
20.3.6 批準項目集績效方法與計劃 569
20.3.7 項目集組件治理 570
20.3.8 支持項目集治理的其他活動 570
20.4 項目集生命周期管理 572
20.4.1 項目集生命周期劃分 572
20.4.2 項目集定義階段 572
20.4.3 項目集收益交付階段 574
20.4.4 項目集收尾階段 575
20.5 項目集管理過程域 575
20.5.1 項目集管理績效域 575
20.5.2 項目集管理支持過程 576
20.6 本章練習 576
第21章 項目組合管理 579
21.1 項目組合管理概述 579
21.1.1 項目組合 579
21.1.2 項目組合、項目集和項目之間的關(guān)系 580
21.2 項目組合管理 581
21.2.1 項目組合管理與組織級項目管理關(guān)系 581
21.2.2 項目組合管理與組織戰(zhàn)略 582
21.2.3 商業(yè)價值 583
21.3 項目組合組件 584
21.3.1 項目集管理 584
21.3.2 項目管理 585
21.3.3 日常運作管理 585
21.3.4 項目組合治理 585
21.4 項目組合管理過程實施 586
21.4.1 項目組合管理過程實施概述 586
21.4.2 評估項目組合管理過程的當前狀態(tài) 586
21.4.3 定義項目組合管理的愿景和計劃 587
21.4.4 實施項目組合管理過程 588
21.4.5 改進項目組合管理過程 588
21.4.6 項目組合管理生命周期 589
21.5 項目組合治理 589
21.6 項目組合管理過程組 590
21.6.1 項目組合管理過程組 590
21.6.2 定義過程組 591
21.6.3 調(diào)整過程組 591
21.6.4 授權(quán)與控制過程組 591
21.6.5 項目組合管理過程的相互作用 591
21.7 項目組合風險管理 592
21.7.1 制訂項目組合風險管理計劃 595
21.7.2 管理項目組合風險 600
21.8 本章練習 606
第22章 信息系統(tǒng)安全管理 609
22.1 信息系統(tǒng)安全策略 609
22.1.1 信息系統(tǒng)安全策略的概念與內(nèi)容 609
22.1.2 建立安全策略需要處理好的關(guān)系 610
22.1.3 信息系統(tǒng)安全策略設(shè)計原則 613
22.1.4 信息系統(tǒng)安全方案 614
22.2 信息安全系統(tǒng)工程 615
22.2.1 信息安全系統(tǒng)工程概述 615
22.2.2 信息安全系統(tǒng) 617
22.2.3 信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系 621
22.2.4 信息安全系統(tǒng)工程基礎(chǔ) 623
22.2.5 信息安全系統(tǒng)工程體系結(jié)構(gòu) 625
22.3 PKI公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施 633
22.3.1 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）基本概念 633
22.3.2 數(shù)字證書及其生命周期 638
22.3.3 信任模型 642
22.3.4 應(yīng)用模式 646
22.4 PMI權(quán)限（授權(quán)）管理基礎(chǔ)設(shè)施 648
22.4.1 PMI與PKI的區(qū)別 649
22.4.2 屬性證書定義 650
22.4.3 訪問控制 651
22.4.4 基于角色的訪問控制 653
22.4.5 PMI支撐體系 654
22.4.6 PMI實施 658
22.5 信息安全審計 659
22.5.1 安全審計概念 659
22.5.2 建立安全審計系統(tǒng) 662
22.5.3 分布式審計系統(tǒng) 667
第23章 信息系統(tǒng)綜合測試與管理 671
23.1 測試基礎(chǔ) 671
23.1.1 軟件測試模型 671
23.1.2 軟件測試類型 679
23.2 軟件測試技術(shù) 715
23.2.1 黑盒測試法 715
23.2.2 白盒測試法 740
23.3 信息系統(tǒng)測試管理 745
23.3.1 測試管理概述 745
23.3.2 測試管理內(nèi)容 745
23.3.3 測試監(jiān)控管理 746
23.3.4 配置管理 747
23.3.5 測試風險管理 747
23.3.6 測試人員績效考核 748
23.4 本章練習 754
第24章 項目管理成熟度模型 758
24.1 項目管理成熟度模型概述 758
24.2 OPM3 759
24.2.1 組織級項目管理成熟度模型OPM3概述 759
24.2.2 OPM3基本概念 766
24.2.3 組織級項目管理成熟度模型（OPM3） 772
24.3 CMMI 789
24.3.1 關(guān)于過程改進 789
24.3.2 關(guān)于能力成熟度模型集成 790
24.3.3 CMMI過程域 792
24.3.4 CMMI表示法與級別 797
24.3.5 CMMI評估方法與過程改進 804
24.4 本章練習 806
第25章 量化的項目管理 809
25.1 量化的項目管理概述 809
25.2 量化的項目管理過程 810
25.2.1 準備量化管理 810
25.2.2 量化的管理項目 811
25.3 量化的項目管理過程指標 812
25.4 項目度量方法 816
25.5 量化的項目管理工具 821
25.6 本章練習 822
第26章 知識產(chǎn)權(quán)與標準規(guī)范 825
26.1 合同法 825
26.1.1 合同的訂立 825
26.1.2 合同的效力 827
26.1.3 合同的履行 828
26.1.4 合同的變更和轉(zhuǎn)讓 830
26.1.5 合同的權(quán)利義務(wù)終止 830
26.1.6 違約責任 832
26.1.7 其他規(guī)定 833
26.2 招投標法 833
26.2.1 招標 833
26.2.2 投標 835
26.2.3 評標 836
26.2.4 法律責任 837
26.3 著作權(quán)法 838
26.4 政府采購法 840
26.4.1 政府采購當事人 841
26.4.2 政府采購方式 842
26.4.3 政府采購程序 842
26.4.4 政府采購合同 844
26.4.5 質(zhì)疑與投訴 845
26.4.6 法律責任 845
26.5 軟件工程國家標準 847
26.5.1 標準化基礎(chǔ)知識 847
26.5.2 基礎(chǔ)標準 849
26.5.3 生存周期管理標準 852
26.5.4 文檔化標準 853
26.5.5 質(zhì)量與測試標準 856
26.6 本章練習 858
第27章 管理科學基礎(chǔ)知識 862
27.1 數(shù)學建?；A(chǔ)知識 862
27.2 圖論 864
27.2.1 最小生成樹 864
27.2.2 最短路徑 866
27.2.3 網(wǎng)絡(luò)與最大流量 868
27.3 決策論 871
27.3.1 決策的分類與模型 871
27.3.2 不確定型決策 872
27.3.3 靈敏度分析 874
27.4 線性規(guī)劃 875
27.5 動態(tài)規(guī)劃 878
27.6 本章練習 881
第28章 項目管理過程實踐和案例分析 889
28.1 項目管理過程進化之路 889
28.1.1 初始狀態(tài) 889
28.1.2 改進1：規(guī)范立項標準、跟蹤執(zhí)行狀態(tài)、審批結(jié)項依據(jù) 890
28.1.3 改進2：階段評審、偏差控制 891
28.1.4 改進3：通過過程審計規(guī)范內(nèi)部過程 891
28.1.5 改進4：增強過程控制力，提高運行的準確度 892
28.1.6 持續(xù)改進：不斷通過過程優(yōu)化和新工具/方法提高效率 893
28.2 基于PMBOK的項目管理過程實踐 894
28.2.1 SMCI過程改進模型 894
28.2.2 僵化、優(yōu)化和固化 896
28.2.3 過程改進項目化 899
28.2.4 項目管理過程裁剪方法 902
28.2.5 管理最佳實踐 905
28.3 一體化項目管理過程實踐 908
28.3.1 一體化的背景 908
28.3.2 一體化的目標 909
28.3.3 階段工作流程圖 909
28.3.4 一體化管理體系 911
28.3.5 與ISO、CMMI、PMBOK之間的關(guān)系 913
28.4 案例分析：真實環(huán)境下的項目管理 914
28.4.1 項目背景 914
28.4.2 項目啟動 915
28.4.3 遭遇困難 915
28.4.4 項目經(jīng)理石濤 916
28.4.5 項目骨干韓立 917
28.4.6 案例解析 918
參考文獻 924