【摘要】
2003年4 月，我參加了由X X 牽頭，多家情報研究單位共同開發(fā)的“情報協(xié)同工作支撐環(huán)境軟件” 的開發(fā)工作，并且擔任項目經理一職，本系統(tǒng)由“協(xié)同工作平臺” 和“情報數(shù)據(jù)庫” 兩部分組成，情報人員通過“協(xié)同工作平臺軟件” 收集各類情報數(shù)據(jù)，組成“情報數(shù)據(jù)庫”。本項目涉及6個行業(yè)的情報單位，因此具有干系人復雜，項目不確定因素較多等特點。
本文從人力資源管理角度，談了所遇到的問題和解決的辦法，先介紹了人力資源管理的人力資源計劃，組建、建設、管理項目團隊的各個流程，文章認為人力資源的最終目的是建設高效團隊，達到項目成功，因此，根據(jù)馬斯洛的需求層次建立多種激勵方式，利用多種方式加強績效考核；加強人員培訓，培訓貫穿于項目的始終，以培養(yǎng)團隊為目標；根據(jù)個人不同的情況，性格和領域分配適合的工作。項目2003年10月正式上線，經歷了幾年的運行，運轉情況良好，并且培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的項目團隊。
【正文】
2003年4 月，我參加了“情報協(xié)同工作支撐環(huán)境軟件” 的開發(fā)，擔任項目管理工作?！扒閳髤f(xié)同工作支撐環(huán)境軟件” 是由X X 牽頭，X X 等6 家情報研究所聯(lián)合開發(fā)的，輔助X X 情報研究的軟件系統(tǒng)。本系統(tǒng)由“ 內部信息數(shù)據(jù)庫” 和“協(xié)同工作支撐環(huán)境軟件”兩部分組成，涵蓋了航天、航空、船舶、核能、兵器等6個行業(yè)的數(shù)據(jù)，每個情報所的情報人員通過“協(xié)同工作支撐環(huán)境軟件” 對本行業(yè)的情報數(shù)據(jù)進行收集、加工、維護和應用，形成了 “ 內部信息數(shù)據(jù)庫”。“協(xié)同軟件” 為各中心情報所提供了統(tǒng)一、協(xié)同的工作和管理平臺。
本系統(tǒng)采用Java語言開發(fā)。MVC三層架構。數(shù)據(jù)庫是SQL Server數(shù)據(jù)庫，由于對于全文檢索的要求較高，我們經過多方比較鑒定，選擇了 TRS全文檢索數(shù)據(jù)庫用來存儲需要檢索的數(shù)據(jù)，SQL Server數(shù)據(jù)庫主要用以處理業(yè)務相關的數(shù)據(jù)。
本系統(tǒng)開發(fā)歷時6 個月，總計投入人員10人，其中我單位軟件開發(fā)人員8 人，其他情報研究單位協(xié)助開發(fā)人員為2 人。
因為項目涉及人員多，涉及行業(yè)復雜，客戶背景不同，因此項目中人的管理顯得尤為重要。
人力資源管理主要是對于項目團隊成員管理，從項目伊始的人力資源計劃的編制，到組建項目團隊，建設項目團隊，管理項目團隊，最終的目的是打造一支高效、成功的項目團隊，從而使得項目順利成功完成。
人力資源計劃編制
人力資源計劃編制是決定項目角色、職責以及報告關系的過程，通常往往還會同時創(chuàng)建一個項目人員的配備管理計劃，包含了什么時候以及用什么方式得到所需要的人力資源，以及什么條件是釋放人力資源，以及培訓、認可、獎勵、約定等相關內容。在項目規(guī)劃階段，我和人力資源經理根據(jù)現(xiàn)有的條件共同制訂了人力資源計劃，使用矩陣圖的形式描述了組織結構圖和職位描述，主要包括：軟件開發(fā)人員為8人，其中需求分析階段參與為6人，設計階段為2人，編碼階段為8人，測試收尾階段為10人，由于外單位協(xié)助開發(fā)人員在軟件技術上略弱，因此安排他們參與需求分析和測試收尾階段。同時在人員配備管理計劃中明確時間表，釋放標準，培訓等。
組建項目團隊
組建項目團隊的過程主要是獲得人力資源的過程，確保選擇的人力資源能及時達到項目的要求。在此本項目中，我單位的8名開發(fā)人員為部門員工，在開發(fā)之初，由部門經理安排進入項目組中，另外兩名外單位人員為課題組領導要求下由其單位領導指派。
建設項目團隊
項目組成立后，項目團隊成員之間互相不甚了解，尤其是我們的項目組中有外單位的兩個同志，因此建設項目團隊成為管理的重中之重，建設項目團隊的目的第一要提高團隊成員的個人技能，第二加強互相的了解，提高凝聚力，從而達到高效的工作。在建設項目團隊過程中，我應用了激勵理論，相信每個成員都是好的，熱愛工作的。在和部門經理申請后，做了一些團隊建設活動，項目成立時，我們整個項目組在一起聚餐，互相認識，在某個周末開展遠足活動，帶著小組成員們去紅葉嶺一起觀紅葉，使得小組成員們互相有了一定的了解，給項目組成員日后的工作配合開了一個好頭。由于我們中的兩名外單位的成員工作地點不和我們在一起，所以只能采取網絡辦公，但是每個月，都會叫他們回來開會聚餐。
管理項目團隊
在項目如火如荼的開展之后，對于人員的管理顯得尤為重要。我做到經常與團隊成員接觸，每天早上舉行5分鐘的站立會議，及時了解項目進展以及所遇到的問題，每周的項目例會上，對于成員的工作進行績效評估。對于兩個外單位的人員，經常用網絡電話聯(lián)系， 了解工作情況。還使用了 ffiMClearCase進行問題跟蹤和管理。
在項目實施過程中，我遇到了下列團隊管理問題，下面總結一下我的解決方案。
1. 項目成員積極性不高，建立多種激勵機制，加強績效考核
在項目開始之初，由于我們項目組成員剛剛經歷了一個不算成功的項目，因此對于此項目積極性不高，我發(fā)現(xiàn)了這點后，采取了多種激勵機制，對于我們公司這樣的平衡矩陣形式，項目經理所掌握的財政經費并不是很多，我和部門經理匯報工作時，將目前的情況和他交流了一下，得到了部門經理的理解和支持，并且得到了一些用于激勵的經費。我把項目按照階段劃分成四個階段，每個階段末尾都會帶領組員進行一次集體活動，包括吃飯、郊游、拓展等，活動前對于項目階段的完成情況進行績效評估，邀請公司領導一起召開績效會議，評選出最優(yōu)員工，給予現(xiàn)金獎勵，同時因為公司領導在場，為員工日后的升職提供了很好的機會。
我同時還對組員的日常生活和情緒時刻關注，為他們提供一些我力所能及的幫助。比如，我們組有個新來的同事，一直表現(xiàn)不佳，在第一次階段評選上排名倒數(shù)第一，他為人也比較沉默，不愛和同事交流，我多次主動和他交流，下班時候叫著他一起同路回家，漸漸了解到，原來他因為家里的一些原因郁郁寡歡，我知道，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，按照生理、安全、社會、受尊重、自我實現(xiàn)的層次，只有讓員工解決了安全社會需求，尊重和自我實現(xiàn)才會成為激勵因素，因此，我盡我所能的幫助這個同事，在項目的第二階段，他的個人技能和團隊合作等都有了大幅度的提高，并且拿到了進步最快獎。
2. 項目員工水平參差不齊，分配給不同的員工合適的任務，加強培訓
項目組成員由兩部分組成，第一是本公司員工，第二是外單位員工。本公司員工大多都是具有軟件開發(fā)背景的開發(fā)人員，而外單位的員工則是情報研究人員，因為對計算機略有了解，為了體現(xiàn)多單位協(xié)同開發(fā)的要求，而分配到項目組中來。人無完人，金無足赤，每個人都有缺點，但是更重要的是，更有優(yōu)點！對于外單位的協(xié)助人員，根據(jù)他對情報業(yè)務知識有很深的了解這一點，我在人力資源計劃中就考慮讓他們作為需求收集人員和測試人員參與項目，避開了他們不擅長的開發(fā)部分，事實證明，在這兩項工作中，他們的效率遠遠高于其他成員，并且在范圍控制方面也發(fā)揮了很大的作用。對于開發(fā)人員，因為公司人手不足，因此招了幾個新員工，新員工基本都有幾年的開發(fā)經驗，但是對于業(yè)務流程不太熟悉，因此，在項目開發(fā)之初，我便指定了新員工的培養(yǎng)人，每個新員工都有一個老同事作為培養(yǎng)人，在項目進行中，如果有相關的問題，老同事負責幫助解決，同時為了激勵老同事培養(yǎng)新人的積極性，給予老同事的項目獎金的組成部分就是培養(yǎng)獎金。此外每周召開的項目例會中，有一項重要內容就是技術交流，在這里，任何人都可以提出自己的問題，大家集思廣益，共同進步。這些舉措使得新員工的進步迅速并且加強了團隊的凝聚力。
【總結】
“情報協(xié)同工作支撐環(huán)境軟件” 按時開發(fā)完畢，并且運行良好，在2004年和2005年連續(xù)被評為“X X 科技進步獎二等獎”。我總結了如下的成功經驗：
第一，重視技術的同時重視個人品質，一個項目的成功絕對不僅靠個人的技術，更重要的是靠團隊凝聚力。 第二，培訓不僅僅是開會學習，在日常生活中，同事之間的互相學習更加能促進進步。
第三，應用多種激勵手段打造成功的團隊。本項目還有一些遺憾之處，如在項目進行前沒有充分考慮到各個單位的網絡硬件環(huán)境的不同，某些單位甚至計算機都不能達到人手一臺，因此在前期需求部分耽誤了很多時間，造成了組員之間的一些沖突，在解決沖突方面一開始我的工作有些欠缺，后來及時改正了，下次一定不會犯這樣的錯誤。

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