在質(zhì)量控制過程中，經(jīng)常會使用一些工具和方法。（1）是一種基于80/20原理，用于找出影響項目產(chǎn)品或服務質(zhì)量的主要因素的方法。（2）不屬于質(zhì)量控制活動。
(1)A．流程圖
B．帕累托圖
C．控制圖
D．魚骨圖
(2)A．產(chǎn)品測試
B．抽樣
C．對不合格進行原因分析
D．過程分析
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