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信息系統(tǒng)項目質量管理可能遇到的問題以及解決措施
質量管理可能遇到的問題：
（1）質量保證人員經驗不足 ；
（2）沒有制定和實施合理的、可操作性的質量管理計劃（或進度計劃代替了整個項目的質量管理計劃）；
（3）項目經理在項目質量管理方面的經驗欠缺 ；
（4）進度計劃制定的不合理（或進度計劃安排過于緊張） ；
（5）測試過程的階段安排不合理，軟件系統(tǒng)的測試時間不足 ；
（6）需求分析、系統(tǒng)設計階段的質量控制可能不到位、缺少評審環(huán)節(jié) ；
（7）測試過程中配置管理工作未到位 ；
（8）項目缺乏質量標準和質量規(guī)范 ；
（9）沒有建立項目的質量保證體系 ；
（10）在質量管理中，沒有采用合適的工具、技術和方法；
（11）項目在需求分析階段對用戶的需求分析提煉精度不夠，沒有挖掘到部分重要的需求
（12）由于文檔的不完備，一方面導致用戶不能解決一些使用問題，另一方面還使得維護工作的效率提不高
（13）僅向用戶提交測試報告而沒有提交全面質量管理進展情況報告（或實施報告），溝通方式單一（或不全面），容易誤導客戶，容易導致客戶不必要的擔心。
（14）溝通方式單一或不全面，容易誤導用戶，致用戶不必要的擔心。
針對以上問題可以提出的解決措施：
（1）應使用有相關行業(yè)經驗、項目經驗和質量管理經驗的質量保證人員 ；
（2）應該科學制定和實施質量管理計劃 ；
（3）重視軟件項目的測試環(huán)節(jié)，安排必要的時間，采用合理的方法進行充分測試 ；
（4）應加強需求和設計方案的評審和質量控制工作 ；
（5）應重視軟件開發(fā)過程中的質量保證工作，采用相應的工具和技術，避免將檢查、測試作為項目質量保證的唯一方法 ；
（6）應加強項目實施過程中的配置管理工作 ；
（7）應建立項目的質量管理體系，包括制定可行的過程規(guī)范和質量目標、質量標準 ；
（8）對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行統(tǒng)計分析，確保軟件質量 ；
（9）提出合理有效的質量整改措施（如建議的糾正措施、對項目計劃可能的更新等） ；
（10）為項目組成員提供質量管理要求方面的培訓（或指導） ；
（11）加強與客戶在質量管理方面的溝通和交流等；

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