信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.shundajiancai.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/10/26）在線測試：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/10/26

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領導決定啟用新的技術骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術能力強，自己承擔了該項目核心模塊開發(fā)任務，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務當中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團隊共同努力，該項目進展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進度嚴重滯后，小王立刻會同該模塊負責人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認為小李的工作態(tài)度不認真，給予較差評價并在項目團隊內(nèi)公布考核結果。小李認為自己連續(xù)熬夜加班，認為也已完成，覺得考核結果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預防和改進。
［問題2］（4分）
結合案例，說明項目經(jīng)理小王應當重點學習哪些項目團隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對于欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)出淤泥而不染：
沒有盡到管理的職能，沒有對項目進度進行及時監(jiān)督，績效考核首選獎勵，沒有及時解決出現(xiàn)的沖突，經(jīng)驗不足，身兼數(shù)職經(jīng)歷不足。加強項目管理知識的學習，對項目進度進行及時監(jiān)督 ＜br＞學習沖突處理的知識，建設團隊。

信管網(wǎng)湖北省考友：
問題1： 1、沒有溝通管理計劃 2、缺少績效監(jiān)控 3、溝通方式不妥 4、缺少沖突管理計劃 5、未制訂項目績效考核標準 6、能力不足，沒有項目管理經(jīng)驗 學習項目管理知識， 問題2： 人際關系與團隊技能、沖突管理技能、團隊績效評估、溝通技能 問題3： c 問題4： 撤退/回避、緩和/包容、妥脅/調(diào)解、強制/命令、合作/解決問題

信管網(wǎng)陳積銀：
【問題1】 沒有指定溝通計劃，幾乎沒有開會； 沒有制定有效的績效考核辦法，憑借個人感覺給予評價； 產(chǎn)生沖突沒有采取措施； 某一模塊的進度滯后，沒有進行控制 【問題2】 人際交往能力； 溝通管理； 績效管理 進度管理 【問題3】 c 【問題4】 沖突管理的辦法： 撤退/回避 包容/妥協(xié) 強迫/命令 合作/解決

信管網(wǎng)xiexiaolin：
【問題1】 1、沒有完成從技術骨干到項目管理人員的角色轉變。 2、溝通和交流存在問題 3、項目績效管理存在問題 4、沖突管理 5、缺乏人際關系處理