詳細論述在項目中進行質量保證和質量控制時所實施的活動，并論述二者之間的關系。（2009年上）
要想有效保證軟件質量，除了需求和開發(fā)規(guī)則清晰，合理之外，還要在整個項目進程中進行有效的質量管理，即進行科學的質量規(guī)劃，到位的質量保證和嚴格的質量控制。我們知道，質量管理就是合理運用好規(guī)劃質量管理，實施質量保證和控制質量三個過程及工具，使項目可交付成果物滿足既定的質量標準和客戶要求的過程。
在項目建設之初，進行質量規(guī)劃時，作為本項目的項目經理，我組織的項目質量保證工程師和測試經理一起依據項目管理計劃和需求文件的相關文件，采用標桿對照和會議等多種形式制定的項目質量管理計劃，項目質量保證計劃和項目產出物評審和測試計劃，并對這些主要計劃組織了嚴格的評審。
我們制定的項目質量管理計劃包括的主要內容有：本項目采用的主要質量政策，項目主要產出物的質量標準，項目質量保證措施，項目質量控制措施，本項目對公司過程改進的貢獻，質量管理計劃的落實。
我們制定的項目質量保證計劃是項目質量管理計劃的子計劃。主要包括質量審計活動類型，質量審計活動的描述、遵循的標準，質量審計活動開始時間，質量審計活動工作量估算，質量審計報告提交的方式和頻率，質量審計對象的發(fā)送對象等。
我們制訂的項目產出物評審和測試計劃也是項目質量管理計劃的組成部分。主要內容包括兩部分：一部分針對產出物的評審，另一部分針對軟件系統(tǒng)的測試。值得一提的是，后續(xù)工作過程中，我們按照項目質量管理計劃，項目質量保證計劃，產出物評審和測試計劃實施質量管理工作，效果非常好。
IT行業(yè)項目質量管理的最佳實踐告訴我們，質量保證就是審計質量要求和質量控制的測量結果，確保項目采用了合理的質量標準和操作性定義；質量控制就是檢測并記錄執(zhí)行質量活動的結果，從而評估績效并建議必要的變更；因此質量保證和質量控制的目的是一致的，都是確保項目滿足既定的質量標準和客戶的需求。
他們之間的區(qū)別是質量保證是通過有效的過程執(zhí)行來保證項目質量，而質量控制則是對結果把關，驗證和確項目產出物達到既定的質量標準。
在質量保證方面，我在公司質量保證中心的指導下，帶頭執(zhí)行好公司要求的項目管理過程，同時全力支持QA對該項目的質量審計，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改，絕不含糊。對Q A采用質量，審計等工具審計項目后交的項目質量審計報告中提出的問題和建議，我們都會積極認真對待，把問題落實到具體的人，并確定趕緊實現(xiàn)對好的建議和意見，我們會立即在后續(xù)項目管理中及時采用。
針對項目成果的質量，在質量控制方面，我們重點把握評審和測試關。在評審方面，我們對項目實施過程中的一些主要產出物，如用戶需求說明書，系統(tǒng)設計說明書，數據庫設計說明書，系統(tǒng)測試用例等，都嚴格按計劃組織了認真細致的評審在系統(tǒng)測試方面，我們主要執(zhí)行單元測試集成，測試和系統(tǒng)測試。