組織的文化、風(fēng)格與溝通
組織通過對人員和部門的系統(tǒng)化安排,以開展項(xiàng)目等方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織文化和組織風(fēng)格會(huì)對如何執(zhí)行項(xiàng)目產(chǎn)生影響,在一個(gè)組織中,項(xiàng)目管理的成功也高度依賴于有效的組織溝通。
1.組織的文號(hào)與風(fēng)格
大多數(shù)組織都已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的、可描述的文化。這些文化體現(xiàn)在:
(1)組織的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望。
(2)組織的方針、辦事程序.
(3)組織對予職權(quán)關(guān)系的觀點(diǎn)。
(4)職業(yè)道德.
(5)眾多其他的因素。
組織文化常常會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生直接的影響。例如:
(1)在一個(gè)進(jìn)取心較強(qiáng)或具有開拓精神的組織中,團(tuán)隊(duì)所提出的非常規(guī)的或高風(fēng)險(xiǎn)性的建議更容易獲得批準(zhǔn)。
(2)在一個(gè)等級(jí)制度森嚴(yán)的組織中,一個(gè)喜歡高度參與的項(xiàng)目經(jīng)理可能經(jīng)常會(huì)遇到麻煩.而在一個(gè)民主的、鼓勵(lì)參與的組織中,一個(gè)喜歡獨(dú)裁決策的項(xiàng)目經(jīng)理同樣也會(huì)吃不開。
2.組織的溝通
組織的溝通能力對項(xiàng)目的執(zhí)行方式有很大的影響。r*而,即使相距遙遠(yuǎn),項(xiàng)目經(jīng)理仍然可以與組織結(jié)構(gòu)內(nèi)所有干系人進(jìn)行有效溝通,以促進(jìn)決策。而十系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也可以使用電子溝通工具(包括電子郵件、短信、即時(shí)信息、社交媒體、視頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議及其他電子媒介形式)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行正式或非正式的溝通。
2.項(xiàng)目型組織
在頻譜的另一端是項(xiàng)目型組織,在項(xiàng)目型組織中,一個(gè)組織被分為一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目經(jīng)理部。一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員直接隸屬于某個(gè)項(xiàng)目而不是某個(gè)部門。絕大部分的組織資源直接配置到項(xiàng)目工作中,并且項(xiàng)目經(jīng)理擁有相當(dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限。項(xiàng)目型組織通常也有部門,但這些部門或是直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作,或是為不同項(xiàng)目提供支持服務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目成員會(huì)另行安排到其他項(xiàng)目中或回到有關(guān)職能部門中。
項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在如下方面。
(1)結(jié)構(gòu)單一,責(zé)權(quán)分明,利于統(tǒng)一指揮。
(2)目標(biāo)明確單一。
(3)溝通簡潔、方便。
(4)決策快。
同時(shí),項(xiàng)目型組織也存在著如下缺點(diǎn):管理成本過高,如項(xiàng)目的工作量不足則資源配置效率低;項(xiàng)目環(huán)境比較封閉,不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等共享;員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)型和保障等。
3.矩陣型組織
矩陣型組織,其結(jié)構(gòu)如圖4-5至圖4-7所示,在矩陣型組織內(nèi),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來自相關(guān)部門,同時(shí)接受部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),矩陣型組織兼有職能型和項(xiàng)目型的特征,依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理對資源包括人力資源影響程度,矩陣型組織可分為弱矩陣型組織、平衡矩陣型組織和強(qiáng)矩陣型組織。弱矩陣型組織保持著很多職能型組織的特征,弱矩陣型組織內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理對資源的影響力弱于部門經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的角色與其說是管理者,更不如說是協(xié)調(diào)人和發(fā)布人。平衡矩陣型組織內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理要與職能經(jīng)理平等地分享權(quán)力。同理,強(qiáng)矩陣型組織保持著很多項(xiàng)目型組織的特征,具有擁有很大職權(quán)的專職項(xiàng)目經(jīng)理和專職項(xiàng)目行政管理人員。
矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在如下方面。
(1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)。
(2)改善了項(xiàng)目經(jīng)理對整體資源的控制。
(3)及時(shí)響應(yīng)。
(4)獲得職能組織更多的支持。
(5)最大限度地利用公司的稀缺資源。
(6)降低了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作難度。
(7)使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好的平衡。
(8)團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感,士氣高,問題少。
(9)出現(xiàn)的沖突較少,且易處理解決。
同時(shí),矩陣型組織也存在著如下缺點(diǎn):管理成本增加;多頭領(lǐng)導(dǎo);難以監(jiān)測和控制;
資源分配與項(xiàng)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突;權(quán)利難以保持平衡等。
4.復(fù)合型組織
根據(jù)工作需要,一個(gè)組織內(nèi)在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí),或多或少地同時(shí)包含上述三種組織形式,這就構(gòu)成了復(fù)合型組織,例如,即使一個(gè)完全職能型的組織也可能會(huì)組建一個(gè)專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來操作重要的項(xiàng)目,這樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能具有很多項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目的特征。團(tuán)對中擁有來自不同職能部門的專職人員,可以制定自己的運(yùn)作過程,并且可以脫離標(biāo)準(zhǔn)的正式報(bào)告機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作。復(fù)合型組織如圖4-8所示。
基于項(xiàng)目的組織( Project-based Organizations,PBO)是指建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來開展工作的各種組織形式。在各種不同的組織結(jié)構(gòu)中如職能型、矩陣型或項(xiàng)目型,都可以建立PBO。采用PBO可以減輕組織中的層級(jí)主義和官僚主義,因?yàn)樵赑BO中,考核工作成敗的依據(jù)是最終結(jié)果,與職位或政治因素?zé)o關(guān)。
在PBO中,大部分工作都被當(dāng)作項(xiàng)目來做,可以按項(xiàng)目方式而非職能方式進(jìn)行管理??梢栽谡麄€(gè)公司層面采用PBO,如在電信、油氣、建筑、咨詢和專業(yè)服務(wù)等行業(yè)中;也可以在多公司財(cái)團(tuán)或網(wǎng)絡(luò)組織中采用PBO;也可以僅在組織的某個(gè)部門或分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用PBO。一些大型的PBO可能需要職能部門的支持。
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