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解析:在組織中,()對人員、資源、技術(shù)及過程等要素的改進承擔管理責任。
來源:信管網(wǎng) 2019年02月15日 【所有評論 分享到微信
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析:
46、在組織中,()對人員、資源、技術(shù)及過程等要素的改進承擔管理責任。
A、服務團隊負責人
B、項目經(jīng)理
C、運維工程師
D、服務質(zhì)量負責人
信管網(wǎng)解析:

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P216

(4)確認服務改進職責。服務四要素改進主要由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師和服務質(zhì)量負責人負責:

服務改進設(shè)計:http://www.shundajiancai.com/pm1/55077.html

信管網(wǎng)參考答案:D
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