信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.shundajiancai.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/5/18）在線測試：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/5/18

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/5/18）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2019年3月某公司中標當?shù)剀壍澜煌ǖ能囕d廣播系統(tǒng)項目，主要為地鐵列車提供車載廣播、報警、對講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經(jīng)驗的老王擔任項目經(jīng)理。老王從各部門抽調(diào)人員成立了項目組，安排質(zhì)量部的老楊負責(zé)質(zhì)量工作。
根據(jù)甲方提出的技術(shù)要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理手冊、程序文件和作業(yè)文件，老楊編制了《項目質(zhì)量計劃書》、《項目驗收規(guī)范》等質(zhì)量文件，組織人員對《項目質(zhì)量計劃書》等文件進行了評審，并對項目組成員進行了質(zhì)量管理培訓(xùn)。項目實施過程中，按照《項目質(zhì)量計劃書》，老楊組織相關(guān)人員定期對項目進行檢查并跟蹤改進情況。
系統(tǒng)調(diào)試過程中，調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)某電路板會導(dǎo)致系統(tǒng)運行出現(xiàn)嚴重的錯誤，立刻向項目經(jīng)理進行匯報。老王找到負責(zé)該電路設(shè)計的人員，要求其對系統(tǒng)出現(xiàn)的Bug進行原因分析，找到問題根源，若需要修改設(shè)計，對電路的缺陷設(shè)計進行更正，填寫設(shè)計更改單，并進行評審。
經(jīng)過分析并評審?fù)ㄟ^后，相關(guān)人員實施更改并升級了電路圖版本。經(jīng)驗證，系統(tǒng)運行正常。工程樣機生產(chǎn)出來后，根據(jù)項目技術(shù)條件，對產(chǎn)品進行型式試驗和例行試驗。在產(chǎn)品進行電磁兼容試驗時，某指標不符合要求，項目人員分析原因后進行了整改，重新試驗并順利通過。
驗收前，老楊對照《項目驗收規(guī)范》，對系統(tǒng)功能及性能進行確認，并由質(zhì)量部門開具了合格證。系統(tǒng)最終上線，經(jīng)過一個月的試運行，客戶反饋以下問題：

項目組針對試運行出現(xiàn)的問題進行了更改。
[問題1]（8分）
將案例中實際應(yīng)用的質(zhì)量管理措施分類填入答題紙對應(yīng)表格。

[問題2]（此題請忽略，新版教程沒有相關(guān)知識點）（6分）
（1）請簡述[xx]帕累托分析原理[/xx]。
（2）根據(jù)試運行期間用戶反饋的問題記錄，請應(yīng)用[xx]帕累托原理分析造成系統(tǒng)故障的主要原因[/xx]，并指出[xx]解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級[/xx]。
[問題3]（11分）
（1）寫出[xx]一致性成本[/xx]和[xx]不一致成本的定義[/xx]。
（2）請分析案例中發(fā)生的成本[xx]哪些屬于一致性成本[/xx]，[xx]哪些屬于不一致成本[/xx]。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/5/18

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnit**************：
規(guī)劃質(zhì)量管理 根據(jù)甲方提出的技術(shù)要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理手冊、程序文件和作業(yè)文件，老楊編制了《項目質(zhì)量計劃書》、《項目驗收規(guī)范》等質(zhì)量文件 管理質(zhì)量:管理質(zhì)量 組織人員對《項目質(zhì)量計劃書》等文件進行評審；對項目組成員進行質(zhì)量管理培訓(xùn) 控制質(zhì)量 老楊組織相關(guān)人員定期對項目進行檢查并跟蹤改進情況；調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)問題后匯報，老王要求進行原因分析、設(shè)計更改及評審；針對試運行出現(xiàn)的問題進行更改無（1）定義 - 一致性成本：為了預(yù)防項目質(zhì)量問題的發(fā)生，以及確保項目可交付成果符合質(zhì)量要求所花費的成本，包括預(yù)防成本和評價成本。 - 不一致成本：在項目成果不符合質(zhì)量要求時，為了糾正錯誤或彌補缺陷所產(chǎn)生的成本，包括內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。 （2）案例中的成本分類 - 一致性成本： - 編制《項目質(zhì)量計劃書》、《項目驗收規(guī)范》等質(zhì)量文件所投入的人力和時間成本，屬于預(yù)防成本 ，目的是規(guī)劃質(zhì)量保證項目順利進行。 - 組織人員對《項目質(zhì)量計劃書》等文件進行評審的人力成本，屬于評價成本，用于檢查質(zhì)量文件的合理性。 - 對項目組成員進行質(zhì)量管理培訓(xùn)的費用和時間成本，屬于預(yù)防成本，提升成員質(zhì)量意識和能力以預(yù)防質(zhì)量問題。 - 老楊組織相關(guān)人員定期對項目進行檢查的人力成本，屬于評價成本，監(jiān)控項目是否符合質(zhì)量要求。 - 不一致成本： - 調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)電路板問題后，對系統(tǒng)進行原因分析、設(shè)計更改及評審所花費的成本，屬于內(nèi)部失敗成本，是在項目內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題后的糾正成本。 - 針對試運行出現(xiàn)的問題進行更改所產(chǎn)生的成本，屬于內(nèi)部失敗成本，是在項目交付前對缺陷進行修復(fù)的成本 。 - 客戶反饋問題后處理這些問題所投入的成本，若在交付后算外部失敗成本；若在交付前處理也算內(nèi)部失敗成本，案例未明確交付時間，總體屬于不一致成本。

信管網(wǎng)cnit**************：
規(guī)劃質(zhì)量文件：公司質(zhì)量管理手冊、質(zhì)量文件和作業(yè)文件。 管理質(zhì)量：項目質(zhì)量計劃書、項目驗收規(guī)范。 控制質(zhì)量：質(zhì)量管理培訓(xùn)，按照項目質(zhì)量計劃書跟蹤檢查。驗收前根據(jù)項目驗收規(guī)范進行確認，由質(zhì)量部門開具合格證。

信管網(wǎng)cnit**************：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2025/03/tbimg/03-17/1742211359.jpg＂ /＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2025/03/tbimg/03-17/1742211419.jpg＂ /＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2025/03/tbimg/03-17/1742211445.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnit**************：
預(yù)防成本（培訓(xùn)）和評估成本（測試檢查）一致性成本內(nèi)部失敗成本（返工）和外部失敗成本（客戶索賠）非一致性成本

信管網(wǎng)cnit**************：
一致性成本：為了預(yù)防質(zhì)量問題而發(fā)生的費用。不一致成本：為了解決質(zhì)量問題而發(fā)生的費用。 一致成本：培訓(xùn)費用，不一致成本：系統(tǒng)嚴重錯誤

信管網(wǎng)試題答案與解析：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/5/18