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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/16）

來源：信管網(wǎng) 2025年03月17日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/3/16）

試題1
在系統(tǒng)管理標準中，以流程為基礎，以客戶為導向的 IT 服務管理指導框架采用的是（），它已在 IT 管理領域廣泛傳播。
A．ITIL 標準
B．COBIT 標準
C．ITSM 參考模型
D．MOF
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試題參考答案：A
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試題2
關于IT治理的內(nèi)涵，不正確的是（）
A．信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致
B．保護利益相關者的權益
C．企業(yè)利益相關者和經(jīng)營者共同的責任，由董事會或最高管理層負責
D．在信息化過程中關于經(jīng)營者利益最大化的制度安排。
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試題參考答案：D
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試題3
持續(xù)改進對待負面評價的做法不包括（）。
A、解決問題
B、對客戶的不合理評價給予反駁
C、避免問題再次發(fā)生
D、積極面對，了解具體情況
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試題參考答案：B
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試題4
在IT服務可用性需求識別中，平均無故障時間=（）。
A．系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)
B．平均無故障時間+平均故障修復時間
C．系統(tǒng)運行時間/系統(tǒng)在運行時間的故障次數(shù)
D．故障次數(shù)/平均故障修復時間
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試題參考答案：C
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試題5
任何一個團隊從開始組建到最終達到績效要求，需要一個周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結合IT服務管理工作特性，將團隊建設周期分為四個階段，他們分別是（未按正確次序排列） ①風暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期團隊建設周期的正確排序為（）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
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試題參考答案：A
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試題6
下列關于服務級別協(xié)議的說法中，不正確的是（）。
A．服務級別協(xié)議（SLA）是在一定成本控制下，為保障IT服務的性能和可靠性，服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定
B．運營級別協(xié)議（OLA）是與某個內(nèi)部IT 部門就某項IT 服務所簽訂的后臺協(xié)議
C．支持合同（UC）是指組織與外部服務供應商之間簽訂的有關服務實施的正式合同，是SLA 中的重要部分。
D．SLA 主要由依據(jù)UC的內(nèi)容加上法律條文中的責任、權利和義務構成。
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試題參考答案：D
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試題7
服務運營過程中常見的關鍵考核指標要素包括（）。
①人員 ②技術 ③安全 ④資源 ⑤過程 ⑥質(zhì)量 ⑦知識
A． ①②③④⑤⑥⑦
B． ①②③④⑤
C． ①③④⑤⑦
D． ①②④⑤⑥
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試題參考答案：D
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試題8
在資源要素部署實施的過程中，（）活動不是必要的
A．召集信息技術支持工程師提供知識庫內(nèi)容
B．對服務工具進行選型
C．對備件進行可用性測試
D．服務臺管理制度的初始化
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試題參考答案：B
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試題9
關于數(shù)據(jù)倉庫和中間件，以下表述不正確的是（）。
A．數(shù)據(jù)倉庫反映的是當前變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策
B．中間件可以解決不同應用平臺之間的通信問題
C．中間件屏蔽了操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡協(xié)議的差異
D．中間件包括數(shù)據(jù)庫訪問中間件、遠程過程調(diào)用中間件等多種類型
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試題參考答案：A
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試題10
TCP/IP的第2層相當于OSI的（），該層負責將分組獨立地從信源傳送到信宿，主要解決路由選擇、阻塞控制及網(wǎng)際互聯(lián)問題。
A．傳輸層
B．網(wǎng)絡層
C．表示層
D．應用層
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試題參考答案：B
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