• 試題1

  六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質量成本的大幅度降低。關于六西格瑪管理的描述，不正確的是（  ）。
  A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進法，即定義、測量、分析、改進、回顧
  B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師
  C.六西格瑪中過程能力用西格瑪來度量，西格瑪越大過程波動越小
  D.六西格瑪管理既著眼于產品、服務質量，又關注過程改進
  

• 試題2

  （）不屬于移動互聯(lián)網所使用的開發(fā)平臺。
  A．Web 2.0
  B．Android
  C．iOS
  D．Windows Phone
  

• 試題3

  知識轉移是技術部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識轉移可以提高IT服務技術支撐能力、降低風險、縮減成本、提升效率。知識轉移的內容主要包括（ ）。
  A.基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
  B.規(guī)范工作流程、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
  C.歷史運維資料、基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料
  D.歷史運維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務資料
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2025/2/16）

• 試題1

  參考答案：A

  參考解析：6σ改進遵循五步循環(huán)改進法，即 DMAIC模式（定義 Define、測量 Measure、分析 Analyze、改進 Improve、控制 Control）。

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：本題考查對移動互聯(lián)網關鍵技術的深入理解。Web 2.0嚴格來說不是一種技術，而是提倡眾人參與的互聯(lián)網思維模式。

• 試題3

  參考答案：C

  參考解析：技術要素部署實施
  知識轉移的內容
  (1)歷史運維資料。
  ?相關工作界面和人員職責說明書。
  ?內外部支持信息（開發(fā)商、廠商、業(yè)務部門、公司內部相關部門）。
  (2)基礎架構資料。
  ?系統(tǒng)部署和網絡物理拓撲。
  ?系統(tǒng)架構說明：軟／硬件配置。
  ?系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復操作說明書。
  ?系統(tǒng)應急、容災處理方案（如集群切換和恢復）。
  ?系統(tǒng)日常運維操作手冊。
  (3)應用系統(tǒng)資料。
  ?應用系統(tǒng)測試報告。
  ?應用系統(tǒng)使用手冊。
  ?應用系統(tǒng)需求和設計文檔。
  ?應用系統(tǒng)安裝配置手冊。
  ?應用版本說明（含與其他系統(tǒng)的依賴關系說明、已知錯誤列表及對應的臨時措施等）。
  (4)業(yè)務資料。
  ?業(yè)務架構圖（業(yè)務功能模塊在系統(tǒng)中的分布）。
  ?業(yè)務流程（系統(tǒng)交互、工作流說明、業(yè)務功能說明、業(yè)務對象說明）。
  ?業(yè)務場景說明（前臺此務高峰說明、后臺關鍵作業(yè)時間周期）。
  ?業(yè)務培訓資料。
  ?業(yè)務運維文檔（業(yè)務問題FAQ、業(yè)務問題診斷）。