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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/12/22）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開(kāi)始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見(jiàn)相左，很多組員開(kāi)始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?br />【問(wèn)題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問(wèn)題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來(lái)促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)cnit**************：
沒(méi)有確定好例會(huì)內(nèi)容就要求項(xiàng)目成員參加并發(fā)言提前單獨(dú)溝通了解各成員的想法 編制溝通管理計(jì)劃 提前想好例會(huì)內(nèi)容 單獨(dú)溝通 電子郵件

信管網(wǎng)cnit**************：
1.老張的管理經(jīng)驗(yàn)不夠 2、溝通目的不明確 3、管理團(tuán)隊(duì)沖突不到位 4、沒(méi)有制定明確的管理計(jì)劃 5、監(jiān)督管理不到位1、制定干系人參與計(jì)劃 2、規(guī)劃溝通 3、會(huì)前多做準(zhǔn)備

信管網(wǎng)cnit**************：
1、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定周例會(huì)的會(huì)議流程； 2、對(duì)周例會(huì)的目的，沒(méi)有明確說(shuō)明； 3、項(xiàng)目經(jīng)理缺少溝通管理的知識(shí)； 4、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有做好沖突管理； 5、項(xiàng)目經(jīng)理缺少與項(xiàng)目成員的溝通，沒(méi)有了解他們的想法和需求。1、制定項(xiàng)目例會(huì)的管理制度； 2、明確項(xiàng)目例會(huì)的會(huì)議流程； 3、明確項(xiàng)目例會(huì)的目的； 4、規(guī)定項(xiàng)目例會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)； 5、做好沖突管理； 6、邀請(qǐng)項(xiàng)目干系人參加例會(huì)，進(jìn)行指導(dǎo)，提出改進(jìn)意見(jiàn)；1、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)項(xiàng)目成員之間的交流； 2、

信管網(wǎng)cnit**************：
老板與員工之間溝通不足，平常除了工作，互動(dòng)比較少，可以征集員工的意見(jiàn)，收集他們的意見(jiàn)來(lái)了解他們的想法。平常通過(guò)下午茶來(lái)多和員工交流

信管網(wǎng)1510*******：
老張不知道開(kāi)展高效會(huì)議 1.會(huì)前不知道開(kāi)會(huì)內(nèi)容，會(huì)議目的不明了 2.會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)，發(fā)言不切題，隨意 3.會(huì)議沒(méi)能真正解決問(wèn)題 4.會(huì)后也沒(méi)會(huì)議記錄1.會(huì)前告知會(huì)議目的及會(huì)議內(nèi)容；確保相關(guān)人員出席2.會(huì)中確保會(huì)議按時(shí)進(jìn)行，會(huì)議中要切題，處理解決遇到問(wèn)題3.會(huì)后要做好記錄，要有會(huì)議紀(jì)要1.開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，如爬山，唱歌等，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍，增加團(tuán)隊(duì)成員之間信任，促進(jìn)溝通 2.采取激勵(lì)措施 3.開(kāi)展分享交流會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)分享，并黑分享者準(zhǔn)備小禮物