黄色永久视频,91久久精品国产

當前位置：信管網(wǎng) >> 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 >> 每日一練 >> 文章內容

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/7）

來源：信管網(wǎng) 2024年11月08日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shundajiancai.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/7）在線測試：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/11/7）

試題1
以下關于服務持續(xù)改進活動的敘述中，正確的是（）。
A.服務持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
B.服務持續(xù)改進活動具有階段性
C.服務持續(xù)改進活動貫穿IT服務的整個生命期
D.服務持續(xù)改進活動對客戶的預期進行管理
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題2
在國家標準制定過程中，（）階段是為了確保標準能夠與時俱進，適應技術和市場發(fā)展的需要
A．起草階段
B．征求意見階段
C．復審階段
D．廢止階段
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題3
關于幫助服務臺的職能，不正確的說法是（）。
A．及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中的錯誤
B．接受客戶請求《電話、傳真、電子郵件等）
C．記錄并跟蹤事故和客戶意見
D．及時通知客戶其請求的當前狀況和最新進展
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題4
（）旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。
A.服務管控標準
B.服務業(yè)務標準
C.服務基礎標準
D.服務外包標準
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題5
在開發(fā)一個具有嚴格數(shù)據(jù)流程和質量要求的銀行系統(tǒng)時，最應該避免采用的開發(fā)方法是（）。
A．原型法
B．面向對象法
C．結構化法
D．敏捷開發(fā)法
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題6
發(fā)生人員連續(xù)性事件時，所采取的管理措施中，不正確的是（）。
A．崗位交接及培訓
B．面向客戶及服務團隊進行人員更換說明
C．面向供應商及相關第三方進行接口關系變
D．知識管理
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題7
信息傳輸技術是信息技術的核心，關于信息傳輸模型，正確的是（）。
A.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲6個模塊
B.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿5個模塊
C.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和放大6個模塊
D.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和衰減6個模塊
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題8
在處理目標分解時，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師有一些目標是其他團隊成員無法承擔的，即（）。
①項目實施中，確保團隊人力資源及必要的物力和財力。 ②協(xié)調上級和同級之間的關系。③定期與團隊成員或關鍵成員溝通，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。 ④持續(xù)鼓舞和激勵。 ⑤監(jiān)控目標完成的情況
A． ①②③④⑤
B． ①②③④
C． ②③④⑤
D． ①②③⑤
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題9
IT服務風險管理中，風險的監(jiān)控是指跟蹤已識別的危險，檢測殘余風險和識別新的風險，保證風險計劃的執(zhí)行，并評價這些計劃對減輕風險的有效性。風險監(jiān)控是整個生命周期中一個持續(xù)進行的過程。下面（）不是風險監(jiān)控的基本方法。
A.風險評估
B.技術指標分析
C.技術的績效評估
D.差異和趨勢分析
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7
試題10
參與服務目錄設計活動的小組成員至少應包括（）。
A.需方業(yè)務代表、質量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運維項目經理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務工程師
D.運維項目經理、IT服務工程師、風險評估師
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/7

信管網(wǎng)訂閱號

信管網(wǎng)視頻號

信管網(wǎng)抖音號

溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權威部門公布的內容為準！

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質量的課程和服務，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。