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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：IT服務(wù)可用性需求識別的內(nèi)容
在進行可用性需求識別的過程中，要將客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為IT可用性需求，內(nèi)容包括：
（1）IT服務(wù)不可用對業(yè)務(wù)的影響，即客戶可以承受多長的停機時間。
（2）從業(yè)務(wù)角度分析，IT服務(wù)不可用（或質(zhì)量下降）時造成的成本損失。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》（2017年審定通過版）117頁
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在進行可用性需求識別的過程中，要將客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為IT可用性需求，即客戶可以承受多長的（）；以及從業(yè)務(wù)角度分析，IT服務(wù)不可用(或質(zhì)量下降)時造成的（）。
A．停機時間、滿意度下降
B．停機時間、成本損失
C．性能下降時間、滿意度下降
D．性能下降時間、成本損失查看答案
參考答案：B
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