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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/16）

來源：信管網 2024年08月17日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/8/16）

試題1
以下說法錯誤的是（）。
A．一個完整的lT服務團隊應包括管理崗、技術支特崗、操作崗等主要崗位。
B．人員績效指標的設定要符合SMART原則。
C．績效指標的定義要有一定的期限，一般IT服務人員的考核周期為每季度1次
D．管理IT服務的人員只能是供方的人員
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試題參考答案：D
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試題2
針對需求調研，要了解客戶需求的層次，站在客戶的立場用心傾聽，找出客戶的需要和真正追求的價值，其中，客戶實際期望的需求是（）。
A．表述的需求
B．真正的需求
C．潛在的需求
D．令人愉悅的需求
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試題參考答案：B
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試題3
優(yōu)秀的規(guī)劃設計對IT運維服務、數(shù)據處理和存儲服務及運營服務的益處不包括哪一項？（）
A．減少總體擁有成本(TCO)
B．使新的或變更的服務的實施更便利
C．有利于控制服務成本，提高IT服務質量
D．提升IT服務管理
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試題參考答案：C
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試題4
知識管理成熟度的衡量指標不包括（）
A．知識積累的數(shù)量
B．知識帶來的業(yè)務增長與合同續(xù)簽率
C．各類知識的比重
D．知識的更新率與利用率
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試題參考答案：B
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試題5
質量管理常見理論方法不包括（）
A．戴明環(huán)
B．零缺陷
C．質量螺旋
D．六西格瑪
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試題參考答案：C
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試題6
信息安全中，（）屬性涉及了信息能否以用戶期望的質量持續(xù)提供服務
A．完整性
B．可用性
C．可靠性
D．可控性
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試題參考答案：C
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試題7
COBIT采用（），可以定位自己企業(yè)的IT管理目前在業(yè)界所處的位置，以及未來努力的方向，通俗地說就是給IT管理“打分”。
A．EMD模型
B．PDCA模型
C．成熟度模型
D．運行維護服務能力模型
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試題參考答案：C
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試題8

信息標準化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據交換和互操作的基礎，作為信息標準化的一項關鍵技術，（）以開放的自我描述方式定義了數(shù)據結構，在描述數(shù)據內容的同時能突出對結構的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據之間的關系。這樣組織數(shù)據對于應用程序和用戶都是友好的，可操作的。
A、超文本標記語言（HTML）
B、可擴展標記語言（XML）
C、通用標記語言（GML）
D、Web服務描述語言（WSDL）
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試題參考答案：B
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試題9
下列系統(tǒng)可靠性最高的是（）。
A.系統(tǒng)運行時間6000小時，發(fā)生故障2次，故障1耗時4小時，故障2耗時5小時
B. 系統(tǒng)運行時間7000小時，發(fā)生故障3次，故障1耗時2小時，故障2耗時5小時，故障3耗時3小時
C. 系統(tǒng)運行時間5000小時，發(fā)生故障1次，故障1耗時5小時
D. 系統(tǒng)運行時間4000小時，發(fā)生故障2次，故障1耗時2小時，故障2耗時3小時
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試題參考答案：C
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試題10
知識庫內容的來源由（）提供。
A．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B．HR
C．知識庫管理人員
D．信息技術支持工程師
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試題參考答案：D
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