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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/7/26)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/7/26)

  • 試題1

    A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行全面評(píng)審,評(píng)審后將更新、整合的知識(shí)內(nèi)容重新納入知識(shí)管理流程,該工作屬于(  )的工作內(nèi)容。
    A. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)庫(kù)初始化
    B. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)轉(zhuǎn)移
    C. IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的知識(shí)庫(kù)需求識(shí)別
    D. IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理階段的知識(shí)管理

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    試題參考答案:D

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  • 試題2

    需求調(diào)研時(shí),要了解客戶需求的層次,需求從淺到深,價(jià)值逐漸增加的順序是:()。
    A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
    B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
    C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
    D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求

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    試題參考答案:B

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  • 試題3

    關(guān)于大數(shù)據(jù)的敘述中,不正確的是:()
    A、大數(shù)據(jù)的4個(gè)特點(diǎn)是體量大,多樣性,價(jià)值密度低和快速化
    B、數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)是大數(shù)據(jù)特有的技術(shù)
    C、大數(shù)據(jù)在電商、電信、金融等行業(yè)都有巨大的社會(huì)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)空間
    D、分布式文件系統(tǒng)能提供高吞吐量數(shù)據(jù)訪問(wèn),適合在大規(guī)模數(shù)據(jù)集上應(yīng)用

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    試題參考答案:B

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  • 試題4

    關(guān)于IT服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)變化的描述,不正確的是()。
    A.企業(yè)需求從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變
    B.部分外包向整體外包轉(zhuǎn)變
    C.基礎(chǔ)系統(tǒng)外包向應(yīng)用系統(tǒng)外包轉(zhuǎn)變
    D.專業(yè)服務(wù)外包向人員外包轉(zhuǎn)變

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    試題參考答案:D

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  • 試題5

    在資源要素管理中,涉及多種資源類別,下面( )不屬于資源要素管理類別。
    A.服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)
    B.服務(wù)報(bào)告管理
    C.備品備件管理
    D.知識(shí)管理

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    試題參考答案:B

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  • 試題6

    與有形產(chǎn)品相比,服務(wù)業(yè)作為產(chǎn)品具有獨(dú)有的特性,下列對(duì)于服務(wù)特性描述正確的是()
    A、無(wú)形性,不可分離性,異質(zhì)性,易消失性
    B、無(wú)形性,可分離性,異質(zhì)性,易消失性
    C、有形性,過(guò)程性,異質(zhì)性,易消失性
    D、無(wú)形性,過(guò)程性,異質(zhì)性,易消失性

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    試題參考答案:A

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  • 試題7

    ()標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。
    A、服務(wù)目錄通過(guò)了組織內(nèi)部的逐層審核或評(píng)審
    B、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)大部分有效實(shí)施
    C、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同
    D、服務(wù)目錄通過(guò)第三方的評(píng)審

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    試題參考答案:C

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  • 試題8

    ()不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理在人員要素部署階段應(yīng)該完成的活動(dòng)。
    A、協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部調(diào)崗的方式來(lái)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)
    B、組織相關(guān)人員編寫(xiě)培訓(xùn)教材并完善知識(shí)體系
    C、協(xié)助HR定期組織技術(shù)、管理、組織等方面的培訓(xùn)
    D、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和人員實(shí)際狀況編制培訓(xùn)計(jì)劃

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    試題參考答案:D

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  • 試題9

    The service measurement metrics do not include ().
    A.function metrics
    B.technology metrics
    C.process metrics
    D.service metrics

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    試題參考答案:A

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  • 試題10

    與IT管理相比,IT治理規(guī)定了整個(gè)IT的()與組織,獲得與實(shí)施、交付與(),監(jiān)控與評(píng)價(jià)的基本框架。
    A.設(shè)計(jì)、服務(wù)
    B.設(shè)計(jì)、支持
    C.規(guī)劃、維護(hù)
    D.規(guī)劃、支持

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    試題參考答案:D

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