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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務需求識別活動內容
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務需求識別活動內容
服務需求識別活動包括：IT服務可用性需求識別、業(yè)務連續(xù)性需求識別、IT服務能力需求識別、信息安全需求識別、價格需求識別、IT服務報告需求識別。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)117-119頁
考點相關真題
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在IT服務規(guī)劃設計階段識別服務需求時，常見的客戶的服務需求不包括（）。
A．服務工具需求
B．業(yè)務連續(xù)性需求
C．服務能力需求
D．服務報告需求查看答案
參考答案：A
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