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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/12/4）在線測試：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/12/4

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/12/4）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經在客戶現場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現場進行整體安裝聯調。
2天后，項目組進入現場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經過討論后認為對軟件進行適當的修改便能夠滿足客戶的需求，便在現場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經理第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現明顯問題，本項目可以正常結項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經理的總結報告中應包含的主要內容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

信管網cnitpm536011760680：
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信管網cnitpm616894409285：
一 1系統(tǒng)處于測試階段，沒有及時修復缺陷。 2最后交付階段才進行整體進度檢查。 3沒有修改好缺陷直接到現場安裝聯調。 4軟件功能沒有按客戶需求完成修改。 5沒有及時解決驗收過程中發(fā)現的小缺陷。 6沒有按約定在試運行前完成文檔移交客戶。 7系統(tǒng)上線后，沒有及時完成驗收和付款。 8沒有在系統(tǒng)試運行前解決系統(tǒng)問題。 9報告結論與實際情況不相符。 二 1項目績效情況 2成員績效情況 3總結項目經驗 4實施過程分析 5資料文檔移交 三 系統(tǒng)安裝手冊，使用和維護說明，系統(tǒng)集成介紹，系統(tǒng)集成報告，信息系統(tǒng)說明，信息系統(tǒng)維護手冊，信息系統(tǒng)產品說明，信息系統(tǒng)指南

信管網cnitpm452842207121：
問題1 1.變更沒有走變更流程2.修改后需要充分測試，而不是讓客戶發(fā)現問題3.一些文檔補充說明，提供給客戶 問題2

信管網15996255508：
問題一，項目收尾沒有項目團隊的遣散，沒有完成項目遺留問題的處理，沒有 問題二，項目背景，項目目標達成情況，項目成本使用情況，項目回款計劃，項目遺留問題，項目遺留問題改進計劃，項目經驗教訓。 問題三，需求規(guī)格說明書，設計文檔，開發(fā)結果，系統(tǒng)源代碼，使用手冊，維護手冊，安裝文檔。