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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/9）

試題一(18 分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1到問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過(guò)的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過(guò)質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過(guò)了內(nèi)部測(cè)試，小張認(rèn)為測(cè)試沒(méi)問(wèn)題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)。客戶依據(jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問(wèn)題1](10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2](5分)

請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程的輸入。

[問(wèn)題3] 3分)

請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過(guò)程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于 ② 的輸出。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績(jī)效，實(shí)際成本績(jī)效，這些都被稱(chēng)為 ③ 。

信管網(wǎng)cnitpm437437214124：
問(wèn)題1:1、小張質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)不足，2、小張自己制定質(zhì)量管理計(jì)劃，其他成員未參與，3、質(zhì)量管理計(jì)劃參照之前做的系統(tǒng)做，沒(méi)有按照實(shí)際需求制定，4、未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件，5、客戶提出需求，未通過(guò)變更管理流程進(jìn)行變更，6、系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)部測(cè)試，只是質(zhì)量管理人員認(rèn)為質(zhì)量已經(jīng)達(dá)標(biāo)，并未及時(shí)與客戶確認(rèn)，7、質(zhì)量管理中未按照合同實(shí)際出發(fā)，只依據(jù)質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，8、測(cè)試存在問(wèn)題，只進(jìn)行了內(nèi)部測(cè)試 問(wèn)題2:項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、干系人登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，需求登記冊(cè) 問(wèn)題3:

信管網(wǎng)cnitpm614069185953：
產(chǎn)生變更未按流程進(jìn)行變更 沒(méi)有確認(rèn)清楚驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果未確認(rèn) 全部精力投放在交付的質(zhì)量控制，忽略質(zhì)量保證 2.項(xiàng)目管理計(jì)劃，需求文件，事業(yè)環(huán)境因素，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，干系人登記冊(cè)，組織過(guò)程資產(chǎn) 質(zhì)量管理計(jì)劃 實(shí)施質(zhì)量保證 工作績(jī)效數(shù)據(jù)

信管網(wǎng)cnitpm634260459930：
1.未對(duì)小張培訓(xùn)； 2.要結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目來(lái)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃； 3.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃要全體項(xiàng)目組參與；

信管網(wǎng)cnitpm507223531439：
問(wèn)題一： 1.小張身兼數(shù)職，可能會(huì)造成精力不足，影響工作質(zhì)量； 2.對(duì)質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有進(jìn)行確認(rèn)； 3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，沒(méi)有組織相應(yīng)的培訓(xùn)就上崗； 4.對(duì)過(guò)程缺乏監(jiān)督管控，加大了風(fēng)險(xiǎn)； 5.照搬照套舊項(xiàng)目，沒(méi)有分析制定適合本項(xiàng)目的管理計(jì)劃； 6.沒(méi)有簽訂需求確認(rèn)文件，意味著質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)邊界不明確，過(guò)程監(jiān)控不到位； 7.修改需求也沒(méi)有走變更流程； 8.缺乏和客戶及各干系人的溝通； 9.驗(yàn)收測(cè)試文檔也沒(méi)有形成。 問(wèn)題二：1.質(zhì)量管理計(jì)劃；2.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃；3.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)；4.質(zhì)量核對(duì)單；5.項(xiàng)目文件更新。 問(wèn)題三： 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)； ； 工作績(jī)效。

信管網(wǎng)cnitpm637582238287：
一 1. 質(zhì)量管理工作不能兼職 2. 質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人員需要有一定的經(jīng)驗(yàn) 3. 每個(gè)階段都需要進(jìn)行質(zhì)量控制，而不是將全部經(jīng)理投入到交付成果 4. 沒(méi)有簽訂需求確認(rèn)文件 5. 新需求沒(méi)有通過(guò)ccb審核 6. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括很多方面，內(nèi)部測(cè)試沒(méi)問(wèn)題不代表產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān) 7. 質(zhì)量管理計(jì)劃的制定有問(wèn)題 8. 質(zhì)量報(bào)告 二 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃 績(jī)效報(bào)告 三 規(guī)劃質(zhì)量管理 控制質(zhì)量 質(zhì)量報(bào)告