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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：資源要素部署實施
資源要素部署實施包括：
1、知識庫內(nèi)容初始化
●知識庫內(nèi)容初始化流程：來源→審核→發(fā)布
2、工具部署、使用手冊與相關制度
●特指監(jiān)控工具、過程管理工具與專用工具
3、備件庫建立與可用性測試
4、服務臺管理制度的初始化
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)150-151頁
考點相關真題
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1、A公司服務團隊正在依據(jù)風險級別與影響范圍，討論一個服務平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務要素的部署實施工作。
A、人員
B、資源
C、技術
D、過程查看答案
參考答案：B
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2、資源要素部署實施的主要活動不包括（）。
A．知識庫內(nèi)容初始化
B．服務工具選型
C．備件庫建立與可用性測試
D．服務臺管理制度初始化查看答案
參考答案：B
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