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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/6/12）在線測試：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/6/12

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/6/12）

系統(tǒng)集成商信管網甲公司承接了一項信息管理系統(tǒng)建設項目，甲公司任命具有多年類似項目研發(fā)經驗的張工為項目經理。

張工上任后，立刻組建了項目團隊，人員確定后，張工綜合了工作任務、團隊人員的經驗和喜好，將項目組劃分為了三個小組，每個小組負責一個工作任務。團隊進入了開發(fā)階段，張工發(fā)現，項目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單；其中1個項目小組的重要開發(fā)人員因病請假，導致該小組任務比其他兩個小組滯后2周。另外，每個小組內部工作總出現相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項目任務一度停滯不前。

此時，正趕上人事部推出新的項目績效考核方案，經過對項目進度和質量方面的考評結果，項目績效成績較低，直接影響了每個項目團隊成員的績效獎金。項目組成員負面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準備辭職，張工得知后，與項目組成員私下進行了逐一面談。

[問題1] (8分)

結合案例，請指出本項目在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2] (6分)

基于以上案例:

(1)判斷當前項目團隊處于哪個階段?

(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經理張工在該階段應該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么?

[問題3] (4分)

結合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應欄內。

(1)項目經理根據工作任務和團隊人員的經驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。

A. 權力  B. 任務分配  C.工作挑戰(zhàn)  D. 友誼

(2)項目經理張工針對成員負面情緒較重的問題,采取了___方法進行團隊管理。

A.人際關系技能  B.沖突管理  C.績效評估  D. 觀察和交談

信管網cnitpm619995675428：
1.張工沒有規(guī)劃好資源管理。 2.沒有估算好活動資源。 3.獲取資源沒有做好。 4.團隊建設工作沒有做好。 5.沒有管理好團隊。

信管網cnitpm589291219724：
1 任命項目經理需要考慮多方面因素，研發(fā)經驗只是一方面； 張工不具備項目管理經驗，項目管理能力不足； 未編制wbs，編制人員分配矩陣，生成資源日歷，導致工作小組相互推諉； 編制人力資源管理計劃未設置a/b崗，導致關鍵人員請假，工作滯后； 未建立清晰有效的溝通機制，項目成員溝通不暢，產生矛盾； 績效方案未能充分調動項目成員的工作積極性； 2 震蕩階段 x理論：人天性懶惰，不追求上進，需要建立嚴格的監(jiān)督制度對其進行監(jiān)督鞭策 y理論：人天性勤奮，追求上進； 需要采用y理論激勵團隊，建立績效保障，管理項目團隊。 3 b/d

信管網cnitpm569519984740：
問題1： 1、項目組人員分配不合理，不應該只根據工作任務及經驗喜好安排，而應綜合對人員進行評估后安排 2、沒有對人員進行合理分配，當人員請假了，可以考慮安排其他人員 3、沒有做好團隊成員的沖突管理，沒有解決好團隊成員之間的矛盾 4、沒有做好激勵機制 5、應該公開解決項目成員矛盾 問題2： （1）震蕩 （2）x理論：人天生懶惰，沒有進取心，不負責，自私 y理論：人天生上進，積極，有責任心，做好自己的事情 采取x理論 問題3：d、d

信管網cnitpm632612474452：
1、項目人力資源管理計劃、沖突的解決、項目團隊的組建和建設、人力資源的控制 2、震蕩階段、x理論是：人是懶惰的、生來就是不愿服從組織，以自我為中心、缺少進取心、習慣守舊，不愿主動承擔責任 y理論：人愿意承擔責任、工作是人的本性、

信管網xgwxhh：
答：1.甲方作為項目經理缺乏相關經驗，不合適；未做好團隊組建；做好團隊管理；未做好矛盾處理；未做好團隊激勵；不應該一一私下面談解決問題。 2.震蕩期；x理論 認為人的本性是懶惰的，不自律的，需要一系列政策去監(jiān)督管理。y理論認為人性是善良的、自律的，需要信任及支持、引導。 應該采取x理論，因為目前團隊已經出現了x理論的相關特點。 3.b d