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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/5/27）
試題1
依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術服務質量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務中都使用了工具，按不完全匹配
B．在所有服務中到使用了完全匹配的工具
C．在部分 服務中使用了匹配的工具
D．在部分服務中使用了工具，但匹配度較低查看答案
試題參考答案：C
試題2
以下不屬于服務設計關鍵成功因素的是（ ）。
A.獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調性
C.服務人員能力達標，能正確使用各種服務工具
D.及時根據(jù)服務級別和服務需求的變更調整服務資源的配置查看答案
試題參考答案：A
試題3
The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
A. Quality Management Center
B. Monitor Console
C. Development Center
D. Service Desk查看答案
試題參考答案：D
試題4
信息系統(tǒng)的生命周期可以簡化為立項、開發(fā)、運維及消亡4個階段。（）屬于開發(fā)階段的工作。
A、需求分析
B、系統(tǒng)分析
C、系統(tǒng)維護
D、概念設計查看答案
試題參考答案：B
試題5
諾蘭模型將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展劃分為6個階段，不包括（）。
A．普及期
B．控制期
C．加速期
D．整合期查看答案
試題參考答案：C
試題6
信息安全管理體系基于()的方法，建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全。
A．業(yè)務戰(zhàn)略
B．運營過程
C．業(yè)務風險
D．運營風險查看答案
試題參考答案：C
試題7
ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
A、服務需求管理
B、服務級別管理
C、信息安全管理
D、服務的預算與核算查看答案
試題參考答案：A
試題8
需求調研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求查看答案
試題參考答案：B
試題9
關于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量
C.工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質量保證體系的原則是對不合格進行評估，而不是預防不合格查看答案
試題參考答案：D
試題10
以下關于人員績效管理的表述不正確的是() 。
A．對績效考核成果報告進行分析，分析績效無法達成的原因是組織原因還是個人原因
B．如果績效考核存在普遍性，就要考慮從管理入手，解決過程體系的問題
C．基于績效考核分析的改進的方法只有培訓和激勵的手段
D．如果人員能力出現(xiàn)問題，要針對人員能力進行系統(tǒng)的培訓與輔導查看答案
試題參考答案：C
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