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2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點匯總

來源：信管網(wǎng) 2023年02月28日【所有評論】

信管網(wǎng)整理了2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點，考生通過下表可以了解到真題考點的分值分布情況、真題試題及考點詳細內(nèi)容。

2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《案例分析》真題考點匯總
真題	考點
試題一	1.資源要素管理內(nèi)容 2.服務(wù)工具選擇注意事項 3.資源要素設(shè)計（判斷題） 4.服務(wù)臺設(shè)計如何確保實現(xiàn)服務(wù)級別協(xié)議要求 5.服務(wù)臺關(guān)鍵測量指標 6.備件庫、知識庫的測量指標
試題二	1.IT服務(wù)部署實施計劃階段的活動 2.應(yīng)急演練原則 3.IT服務(wù)部署實施計劃中的工作內(nèi)容 4.什么情況下需要制定應(yīng)急預(yù)案 5.IT部署實施與干系人達成共識的內(nèi)容
試題三	1.IT服務(wù)團隊組建期重點工作 2.IT服務(wù)團隊目標分解要點 3.目標監(jiān)控方法 4.服務(wù)團隊建設(shè)風暴期工作內(nèi)容

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