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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/10）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正式任命王偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專(zhuān)家，在公司各部門(mén)具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項(xiàng)目組成員都是各個(gè)團(tuán)隊(duì)的老員工。項(xiàng)目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問(wèn)題，深受團(tuán)隊(duì)成員好評(píng)。

項(xiàng)目中期，服務(wù)器廠商供貨比計(jì)劃延遲了一周。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，王偉與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，動(dòng)員大家加班趕工。會(huì)議上王偉向大家承諾會(huì)向公司申請(qǐng)額外項(xiàng)目獎(jiǎng)金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負(fù)責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺(tái)，他的工作進(jìn)度會(huì)影響整體進(jìn)度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中絕對(duì)不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個(gè)人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會(huì)議并請(qǐng)小張留下來(lái)單獨(dú)談話。

在溝通中，王偉批評(píng)小張缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。小張表示他對(duì)加班費(fèi)、 項(xiàng)目獎(jiǎng)金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，很容易找到份收入不錯(cuò)的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因?yàn)樾埖脑驅(qū)е马?xiàng)目工期延誤，會(huì)影響小張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)中的個(gè)人聲譽(yù)，同時(shí)更會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在客戶(hù)和公司內(nèi)部的聲譽(yù)，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問(wèn)題1] (8分)

管理者的權(quán)力來(lái)源有5種，請(qǐng)指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請(qǐng)將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)表格內(nèi))。

[問(wèn)題2] (6分)

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿(mǎn)足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵(lì)小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

[問(wèn)題3] (8分)

（1）結(jié)合本案例，請(qǐng)指出王偉針對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問(wèn)題4] (3分)

結(jié)合案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成，請(qǐng)指出該項(xiàng)目采用了哪些組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法?

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問(wèn)題一： 1、職位權(quán)利：任命為項(xiàng)目經(jīng)理。 2、專(zhuān)家權(quán)利：資深技術(shù)專(zhuān)家。 3、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利：額外的項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)及加班費(fèi)。 4、懲罰權(quán)利： 5、 問(wèn)題二： 已滿(mǎn)足生理、安全需求，追求的是社會(huì)交往，可以通過(guò)組織項(xiàng)目團(tuán)建，受尊重及激發(fā)他的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值。 問(wèn)題三： 1、項(xiàng)目出現(xiàn)沖突是絕不可少的 2、沖突的解決要公開(kāi)，不是單獨(dú)談話。 解決沖突的方式：撤退、妥協(xié)、緩和、強(qiáng)迫、合作。王采用了強(qiáng)迫。 問(wèn)題四： 1、預(yù)分派 2、招募 3、

信管網(wǎng)cnitpm578037329114：
（一）1.職位權(quán)力。2.專(zhuān)家權(quán)力。3。懲罰權(quán)力。4.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。5.參照權(quán)力。 （二）生理/安全需求已滿(mǎn)足。目前在社會(huì)交往需求層級(jí)。社會(huì)交往 層級(jí)上。1,組織活動(dòng)。2，旅游。3 （三）沖突解決方法不當(dāng)，采取了使用職位權(quán)力，強(qiáng)迫命令，方式。2沒(méi)有人力資源使用計(jì)劃。3/采取中斷會(huì)議，留下小張做法不妥。4/溝通方式單一，且選規(guī)不當(dāng)。5，沒(méi)有人力風(fēng)險(xiǎn)措施。 （四）強(qiáng)迫/命令，合作/解決，包容/緩和，協(xié)商/調(diào)解，回避/退讓 （五）招聘，借調(diào)，內(nèi)部選拔。