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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/1/3）
試題1
IT治理強調(diào)信息化目標與企業(yè)（）保持一致
A、項目管理目標
B、戰(zhàn)略管理目標
C、質(zhì)量管理目標
D、經(jīng)營管理目標查看答案
試題參考答案：B
試題2
在服務(wù)設(shè)計過程中，需針對如下（）方面進行風險評估。
①IT服務(wù)可用性 ②業(yè)務(wù)連續(xù)性 ③IT服務(wù)能力
④信息安全 ⑤價格 ⑥IT服務(wù)報告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥查看答案
試題參考答案：B
試題3
A公司的運維團隊建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預防機制、預警機制、反應機制、控制機制和恢復機制，還未實施。應用IT服務(wù)評價指標進行計算，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應急就緒度至少為（ ）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8查看答案
試題參考答案：C
試題4
服務(wù)過程測量活動覆蓋服務(wù)管控服務(wù)執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務(wù)執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務(wù)級別達成情況分析
D．配置統(tǒng)計分析查看答案
試題參考答案：C
試題5
基于香農(nóng)提出的信息量度量方式，假如雨量等級定義為1到16級，明天下雨這一事情的信息（）。
A．3bit
B．4bit
C．16bit
D．24bit查看答案
試題參考答案：B
試題6
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實踐，將IT服務(wù)劃分了如下5個階段: （）。
A、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運營和持續(xù)改進
B、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進
C、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運營和持續(xù)改進
D、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進查看答案
試題參考答案：C
試題7
關(guān)于IT服務(wù)團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實現(xiàn)自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平，能夠及時響應問題及解決問題查看答案
試題參考答案：D
試題8
某運維團隊在設(shè)定人員績效指標考核時，設(shè)定了如下指標：要增強客戶服務(wù)意識，熱線服務(wù)滿意度大于85%，客戶滿意度100%，要求在8月31日前完成項目第一期運維計劃。關(guān)于SMART原則， 下列說法中不正確的是（）。
A、不符合SMART原則中的S， “增強客戶服務(wù)意識不具體"
B、符合SMART原則中的M，目標可以衡量
C、符合SMART原則中的T，有一定的時限性
D、符合SMART原則中的A可以達到的查看答案
試題參考答案：D
試題9
（）不屬于單項目管理的管理內(nèi)容。
A.風險管理
B.采購管理
C.戰(zhàn)略管理
D.范圍管理查看答案
試題參考答案：C
試題10
關(guān)于應急響應演練的描述，正確的是（ ）。
A.綜合應急預案采用實戰(zhàn)演練方式進行，專項應急預案采用桌面演練方式進行
B.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢
C.演練總結(jié)分為現(xiàn)場總結(jié)、評估總結(jié)、事后總結(jié)
D.演練結(jié)束后應對演練計劃、演練方案等相關(guān)資料備案保存6年查看答案
試題參考答案：D
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