• 試題1

  在CRM 中，用戶對產品使用情況的調查數據屬于（）數據。
  A．描述性
  B．促銷性
  C．交易性
  D．決策性
  

• 試題2

  （）屬于定量風險分析的工具和技術。
  A、概率和影響矩陣
  B、風險數據質量評估
  C、風險概率和影響評估
  D、敏感性分析
  

• 試題3

  在物聯(lián)網架構中，物聯(lián)網管理中心和物聯(lián)網信息中心處于（）。
  A、感知層
  B、網絡層
  C、應用層
  D、管理層
  

系統(tǒng)集成項目管理工程師每日練習題答案解析（2022/12/10）

• 試題1

  信管網參考答案：B

  信管網參考解析：什么是客戶數據
  客戶數據可以分為描述性、促銷性和交易性數據三大類。
  ● 關于描述性數據∶這類數據是客戶的基本信息，如果是個人客戶，一定要涵蓋客戶的姓名、年齡、ID和聯(lián)系方式等；如果是企業(yè)客戶，一定要涵蓋企業(yè)的名稱、規(guī)模、聯(lián)系人和法人代表等。
  ● 關于促銷性數據∶這類數據是體現企業(yè)曾經為客戶提供的產品和服務的歷史數據，主要包括用戶產品使用情況調查的數據、促銷活動記錄數據、客服人員的建議數據和廣告數據等。
  ● 關于交易性數據∶這類數據是反映客戶對企業(yè)做出的回饋的數據，包括歷史購買記錄數據、投訴數據、請求提供咨詢及其他服務的相關數據、客戶建議數據等。
  

• 試題2

  信管網參考答案：D

  信管網參考解析：敏感性分析是定量風險分析的工具。
  敏感性分析有助于確定哪些風險對項目具有最大的潛在影響。它有助于理解項目目標的變化與各種不確定因素的變化之間存在怎樣的關聯(lián)。把所有其他不確定因素固定在基準值上，考察每個因素的變化會對目標產生多大程度的影響。敏感性分析的典型表現形式是龍卷風圖，用于比較很不確定的變量與相對穩(wěn)定的變量之間的相對重要性和相對影響。對于那些定量分析顯示可能收益大于消極影響的特定風險，龍卷風圖也有助于分析冒險情景。
  定量風險分析和建模技術：http://www.shundajiancai.com/pm1/58028.html
  

• 試題3

  信管網參考答案：B

  信管網參考解析：物聯(lián)網架構
  物聯(lián)網從架構上面可分為感知層、網絡層和應用層。其中，網絡層包含了物聯(lián)網管理中心、2G網絡、3G網絡、4G網絡。如下圖所示。
  
  物聯(lián)網架構：http://www.shundajiancai.com/pm1/35909.html