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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/12）
試題1
The ITIL service life cycle consists of five publications. Which of the following is not include?（）
A、Service Strategy
B、Service Design
C、Service Transition
D、Service Deployment查看答案
試題參考答案：D
試題2
在ITSS運維服務能力成熟度模型中，按照運維服務組織能力建設和管理的發(fā)展歷程，運維服務能力成熟度分為4個逐步進化的等級，自低向高分別為：基本級，()，改進(協(xié)同)級和提升量化級。
A、進化級
B、量化級
C、拓展級
D、管理級查看答案
試題參考答案：C
試題3
我國提出的兩化融合是指（ ）融合。
A、工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化
B、工業(yè)化和自動化
C、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化
D、工業(yè)化和信息化查看答案
試題參考答案：D
試題4
關于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
A、服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內(nèi)容等，各方代表需簽字
B、服務級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務性能和可維護性，服務供方與其內(nèi)部部門間定義的一 種雙方認可的協(xié)定
C、如果服務級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D、一個完整的服務級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務等查看答案
試題參考答案：B
試題5
（）是常見的服務資源管理關鍵考核指標
A．人員績效考核合格率
B．服務級別協(xié)議達成率
C．內(nèi)部審核次數(shù)
D．服務臺一次派單成功率查看答案
試題參考答案：D
試題6
在風險跟蹤工作中，關于風險清單的描述，正確的是（）。
A、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，風險管理負責人應經(jīng)常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
B、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，風險管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
C、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險,項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
D、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新查看答案
試題參考答案：A
試題7
在ITSS的IT服務生命周期模型中的（）階段，根據(jù)IT服務部署情況，釆用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性。
A、持續(xù)改進
B、部署實施
C、服務運營
D、服務轉換查看答案
試題參考答案：C
試題8
（）不屬于典型的網(wǎng)絡鏈路傳輸控制技術。
A. ATM
B. DAS
C. ISDN
D. FDDI查看答案
試題參考答案：B
試題9
依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術服務質(zhì)量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務中都使用了工具，按不完全匹配
B．在所有服務中到使用了完全匹配的工具
C．在部分 服務中使用了匹配的工具
D．在部分服務中使用了工具，但匹配度較低查看答案
試題參考答案：C
試題10
小王是一名教師，性別男，身高180cm，主講歷史，擅長打籃球。該實例中類和 對象相關描述，正確的是（ ）。
A.小王是對象，教師是類，性別身高是狀態(tài)信息，講課和打籃球是對象行為
B.小王是類，教師是對象，性別身高是狀態(tài)信息，打籃球是對象行為
C.小王是狀態(tài)信息，教師是類，性別身高是對象，講課和打籃球是對象行為
D.小王是對象，教師是狀態(tài)信息，性別身高是類，講課是對象行為查看答案
試題參考答案：A
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