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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2022/4/15）在線測(cè)試：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2022/4/15

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/15）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

某大型國(guó)有汽車公司，由于自主研發(fā)的節(jié)能電動(dòng)車性價(jià)比高，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。為解決全國(guó)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題，去年信息化建設(shè)投入大，完成了 ERP等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的建設(shè)。

為盡快向各部門(mén)提供標(biāo)準(zhǔn)高效的服務(wù)，公司IT服務(wù)總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設(shè)計(jì)了公司的服務(wù)目錄與服務(wù)方案，并計(jì)劃今年部署實(shí)施。

為確保公司高層支持部署工作，總監(jiān)安排小王和小李分別準(zhǔn)備相關(guān)匯報(bào)材料。

小王負(fù)責(zé)部署實(shí)施的整體計(jì)劃，通過(guò)整理相關(guān)材料，把部署實(shí)施工作分為三個(gè)階段 和四個(gè)要素，針對(duì)不同要素羅列了已知可能的工作內(nèi)容，如下表：

小李主要針對(duì)高層關(guān)注的兩項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)匯報(bào)：一是四要素中的應(yīng)急響應(yīng)演練部分，需要給出詳盡的工作內(nèi)容；二是確保部署實(shí)施過(guò)程中與干系人達(dá)成共識(shí)，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

【問(wèn)題】

1.（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活動(dòng)外，請(qǐng)補(bǔ)充每個(gè)要素還需要做 的其他工作（從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

A.SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范

B.建立培訓(xùn)教材庫(kù)及知識(shí)轉(zhuǎn)移方法

C.體系試運(yùn)行

D.備件庫(kù)建立與可用性測(cè)試

E.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂與演練

F.服務(wù)臺(tái)管理制度的初始化

2.（3分）基于以上案例，請(qǐng)按順序明確小王部署實(shí)施工作的三個(gè)階段。

3.（7分）基于以上案例，請(qǐng)幫助小李明確應(yīng)急響應(yīng)演練的主要工作內(nèi)容。

4.（8分）基于以上案例，小李需要在部署實(shí)施過(guò)程中與干系人達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容包括（從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，每個(gè)2分，多于四個(gè)答案不得分）：

A.開(kāi)展項(xiàng)目的原因和目標(biāo)

B.項(xiàng)目的范圍

C.人員培訓(xùn)管理計(jì)劃

D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)

E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件

F.公司的組織結(jié)構(gòu)圖

G.項(xiàng)目的交付物及其約束條件

H.持續(xù)改進(jìn)相關(guān)的方法

信管網(wǎng)tuozheng：
第一題： b f、d e、a c 第二題： 制定部署實(shí)施計(jì)劃 部署實(shí)施執(zhí)行 部署實(shí)施驗(yàn)收 第三題： 演練啟動(dòng) 演練執(zhí)行 演練結(jié)束與終止 演練評(píng)價(jià)與總結(jié) 成果與應(yīng)用 文件歸檔與備案 考核與獎(jiǎng)懲 第四題： e、g、b、c

信管網(wǎng)cnitpm480718495992：
1. bdfaec＜br＞2.it服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃、it服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行、it服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收＜br＞3. 演練啟動(dòng)，演練執(zhí)行，演練結(jié)束與中止，演練過(guò)程評(píng)估，演練報(bào)告，獎(jiǎng)懲＜br＞4.abeg

信管網(wǎng)nicky_shi：
1. b df ae c 2. 部署實(shí)施計(jì)劃，部署實(shí)施執(zhí)行，部署實(shí)施驗(yàn)收。3.應(yīng)急準(zhǔn)備、啟動(dòng)、結(jié)束與終止、總結(jié)與表彰、歸檔 4.bceg

信管網(wǎng)cnitpm469669448717：
1b 2a  4c  5d 6f  3e＜br＞＜br＞規(guī)劃，實(shí)施，監(jiān)控＜br＞＜br＞＜br＞進(jìn)度落后，計(jì)劃延遲，成本實(shí)際話費(fèi)超過(guò)預(yù)算，啟動(dòng)應(yīng)急儲(chǔ)備。人力資源因緊急情況空缺，啟動(dòng)應(yīng)急儲(chǔ)備增加人力資源，保證項(xiàng)目的按時(shí)完成＜br＞＜br＞4.b  g   a  e

信管網(wǎng)cnitpm9397835429：
部署實(shí)施三個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收。應(yīng)急演練主要工作：演練準(zhǔn)備、開(kāi)始、中止、結(jié)束、演練評(píng)審存檔演練奘懲