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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2022/4/10)
來源:信管網 2022年04月11日 【所有評論 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:www.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2022/4/10)

  • 試題1

    在體系試運行效果檢查時,()不作為監(jiān)控各過程執(zhí)行情況的依據。
    A.服務工具使用效果
    B.管理目標達成情況
    C.客戶滿意度
    D.人員基礎信息

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/501261014.html

  • 試題2

    戰(zhàn)略規(guī)劃的4個步驟包括(  )。
    A. IT現(xiàn)狀分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別機會、選擇方案
    B.業(yè)務分析、評估投入產出、識別機會、選擇方案
    C.IT現(xiàn)狀分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別風險、選擇方案
    D.業(yè)務分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別機會、選擇方案

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/4117013744.html

  • 試題3

    “運維人員應積極響應售前需求,為本季度的售前項目簽約提供技術支持”,該考核指標不滿足SMART原則的“() ”特性。
    A.明確的
    B.可實現(xiàn)的
    C.可衡量的
    D.時限性

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/501226124.html

  • 試題4

    ()屬于與客戶回顧的內容。
    ①服務合同執(zhí)行情況 ②服務目標達成情況
    ③工程師KPI總結 ④服務績效
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/5014015031.html

  • 試題5

    在IT服務生命周期過程中,()是整個規(guī)劃設計階段的核心工作,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務各相關方的要求來進行設計。
    A、服務級別協(xié)議設計
    B、服務方案設計
    C、服務需求識別 
    D、服務成本評估

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/5003721686.html

  • 試題6

    下圖是屬于項目群管理中的()。

    A、多業(yè)務項目群
    B、多客戶項目群
    C、復合項目群
    D、單業(yè)務項目群

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/499596281.html

  • 試題7

    服務目錄制定一般按照如下的步驟來進行:() 
    ①列舉服務清單        ②確定小組成員     ③服務分類與編碼      
    ④服務項詳細描述      ⑤完善服務目錄        ⑥評審并發(fā)布服務目錄
    A、②①③④⑥⑤
    B、④②①③⑥⑤
    C、②①③④⑤⑥
    D、②③④①⑥⑤

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/5003518523.html

  • 試題8

    下表中屬于過程考核指標的是:()

    A.①③⑤
    B.②③⑤
    C.①④⑤
    D.②③④

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/50136978.html

  • 試題9

    某公司服務團隊正在組織人員從過往的歷史事件和問題日志中提煉知識,并計劃將其審核后再進行發(fā)布。據此推斷,這屬于()要素的部署工作。
    A、人員
    B、資源
    C、技術
    D、過程

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/5004824705.html

  • 試題10

    在選擇網絡拓撲結構設計時,應該考慮的主要因素不包括()。
    A、地理環(huán)境 
    B、傳輸介質
    C、可靠性
    D、網絡規(guī)模

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.shundajiancai.com/st/5002217071.html

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