信息系統(tǒng)項目管理師案例分析考點：項目管理五大過程組（整體管理）

1. 制定項目章程。編寫一份正式文件的過程，這份文件就是項目章程。通過發(fā)布項目章程，正式地批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源。

2. 制定項目管理計劃。定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有子計劃，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。項目管理計劃包括經(jīng)過整合的項目基準(zhǔn)和子計劃。

3. 指導(dǎo)與管理項目工作。為實現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準(zhǔn)變更的過程。

4. 監(jiān)控項目工作。跟蹤、審查和報告項目進(jìn)展，以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程。

5. 實施整體變更控制。審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。

6. 結(jié)束項目或階段。完成所有項目管理過程組的所有活動，以正式結(jié)束項目或階段的過程。

相關(guān)試題：請描述項目整體管理包括哪幾個過程？分別屬于哪個項目管理過程組？（將答案補(bǔ)充填寫在答題紙的對應(yīng)表格內(nèi)）

試題來源：2021年上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題第一大題問題3

【說明】

2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系統(tǒng)項目，實現(xiàn)法院庭審流程信息化，項目要求引入智能語音技術(shù)，將庭審現(xiàn)場人員的語音實時轉(zhuǎn)換成文字，既可在屏幕上輸出顯示，又可實時編輯，提高庭審記錄的效率。

公司沒有智慧法院的相關(guān)項目經(jīng)驗，選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項目經(jīng)理，由于項目時間較緊，小王主要圍繞工作分解、人員分工、項目進(jìn)度和預(yù)算，獨(dú)自制定了項目管理計劃，考慮到公司從未有過智能語音識別方面的相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗，小王特意從某高校請來人工智能實驗室的李教授，為項目組人員培訓(xùn)智能語音相關(guān)理論知識和常用算法，經(jīng)過培訓(xùn)，對語音識別技術(shù)有了初步的了解，但還不具備自我研發(fā)能力，因此項目組決定將該功能外包。

項目實施過程中，甲方希望能在軟件中增加一簡單功能，小王認(rèn)為增加功能并不復(fù)雜，直接讓軟件開發(fā)人員進(jìn)行了修改，由于項目本身時間周期較短，又受疫情影響，時間更加緊迫，為了不耽誤進(jìn)度，小王要求項目組采取997工作模式，項目中后期，有核心人員提出離職。

項目收尾時，小王發(fā)現(xiàn)交付的軟件存在部分功能與設(shè)計文檔不一致。

【問題3】請描述項目整體管理包括哪幾個過程？分別屬于哪個項目管理過程組？（將答案補(bǔ)充填寫在答題紙的對應(yīng)表格內(nèi)）

【參考答案】：http://www.shundajiancai.com/st/4529025521.html