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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/29）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過(guò)該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級(jí)完成M原來(lái)開發(fā)過(guò)的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)showj111：
弱矩陣組織結(jié)構(gòu)下職能經(jīng)理權(quán)力大于項(xiàng)目經(jīng)理＜br＞重新建立強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)溝通談話，了解m經(jīng)常遲到的原因，盡最大努力幫助m改正經(jīng)常遲到的毛病。＜br＞項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況靈活設(shè)定，并在項(xiàng)目章程中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理使用公司資源予以說(shuō)明。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持與職能經(jīng)理的溝通，最大限度留住核心人員，管好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm405704242618：
m我行我素 雖然研發(fā)經(jīng)理已經(jīng)口頭批評(píng) 但是仍舊沒有改善 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理有困難 研發(fā)部經(jīng)理想要開除m 可目前的項(xiàng)目之前只有m參加過(guò) 如果m離職 暫時(shí)沒有其他人員能接手他的工作 導(dǎo)致項(xiàng)目的開發(fā)會(huì)遇到難題 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí) 培養(yǎng)技術(shù)儲(chǔ)備人員 解決團(tuán)隊(duì)中有人離職后 可以有其他成員迅速接手 制定績(jī)效考核規(guī)則 和管理領(lǐng)導(dǎo)溝通分析m目前在項(xiàng)目中的重要性

信管網(wǎng)230408：
問題一 1. 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣，小劉沒有對(duì)m的直接管理權(quán) 2. 項(xiàng)目對(duì)m的依賴過(guò)重，離職后，會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成較大的進(jìn)度影響 3. 公司人才培養(yǎng)機(jī)制缺乏，缺少后備力量的培養(yǎng) 4. m沒有對(duì)遵守基本規(guī)則的遵守，紀(jì)律性較差 問題二 1. 制訂人力資源管理計(jì)劃，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖、角色與職責(zé)，人員分配計(jì)劃等 2. 建議公司暫時(shí)將m調(diào)入項(xiàng)目組，由小劉統(tǒng)一管理 3. 建立有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理機(jī)制 4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，比如基本規(guī)則的制訂、獎(jiǎng)懲措施、培訓(xùn)等，增加團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 5. 有效的進(jìn)行沖突管理，加強(qiáng)自身對(duì)項(xiàng)目管理技能的學(xué)習(xí) 問題三 1. 建議公司建立完善的人才儲(chǔ)備機(jī)制，培養(yǎng)后備力量 2. 根據(jù)項(xiàng)目需要，改善公司弱矩陣的機(jī)制，適當(dāng)成立強(qiáng)矩陣或項(xiàng)目型 3. 有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，招募時(shí)，要進(jìn)行多維決策分析 4. 有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人事測(cè)評(píng)、基本規(guī)則等 5. 有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，包括沖突管理、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估等，有針對(duì)性性的進(jìn)行考核

信管網(wǎng)793766300：
弱矩陣結(jié)構(gòu) 經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒有改善 m作為核心成員離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期

信管網(wǎng)guokui520：
1.m自身的問題，經(jīng)常遲到早退且我行我素。 弱矩陣型組織內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的影響弱于部門經(jīng)理，多頭領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工難以監(jiān)測(cè)、管理、考核。 2. （1）與m溝通以改善m的勞動(dòng)紀(jì)律。 （2）與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商如何保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。 （3）制定應(yīng)對(duì)人員流失風(fēng)險(xiǎn)的措施，如引進(jìn)與m技術(shù)相當(dāng)?shù)娜藛T與m協(xié)同工作，加強(qiáng)文檔和過(guò)程管理、改進(jìn)技術(shù)方案、外包與客戶協(xié)商等。 3. （1）應(yīng)注重資源的積累，保障資源的可用性，解決關(guān)鍵技術(shù)人員后備問題，以應(yīng)對(duì)人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。 （2）針對(duì)組織制定有效的項(xiàng)目績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度。 （3）與職能部門明確關(guān)鍵資源保障機(jī)制。 （4）及早發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，及時(shí)與公司管理層協(xié)商和溝通。 （5）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)分工協(xié)作，能夠互相補(bǔ)位的團(tuán)隊(duì)。