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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/6/8）在線測試：www.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/6/8

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/6/8）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統(tǒng)與原有設備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領導制定小周為該項目的項目經理。

小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的小組長先編制項目技術方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經理，并與采購經理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作，小周找到采購部經理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃？
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)cnitpm2597296480：
1、存在的問題 1）項目經理沒有通過發(fā)布項目章程的方式任命，而是直接由b公司領導任命 2）項目經理在制訂項目管理計劃時沒有甲方參與評審和批準 3）項目經理制定項目管理計劃時沒有充分考慮風險管理計劃，沒有對風險制定相應的應對策略 4）項目經理編制進度計劃時未邀請甲方和項目組成員參與 5）項目經理僅制訂了里程碑計劃，沒有詳細的進度計劃安排，里程碑計劃也沒有進行評審 6）當設備到場延遲原因影響了項目總體進度時，項目經理沒有及時評估影響，并實施項目變更控制流程 7）項目組修改技術方案時，沒有進行影響評估，并實施項目變更控制流程 8）項目經理缺少對采購的控制，沒有及時了解采購進度和實施情況，等到需要設備時才去詢問 2、甲方項目干系人、乙方公司領導、項目團隊成員 3、答 1）項目整體管理計劃還應包括以下子計劃：范圍管理計劃、需求管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、溝通管理計劃、干系人管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃、人力資源管理計劃 2）小周應該采取的措施 a、編制采購管理計劃和風險管理計劃 b、聯(lián)系多個設備供應商詢價，選擇供應商后及時簽訂采購合同，約定設備到貨時間 c、準備應急方案，當選擇的設備供應商無法按時供貨時，采用備選方案更換供應商 4、c

信管網(wǎng)cnitpm28550558724：
一、 1、小周沒有相關的項目經驗且未進行培訓 2、進度計劃的制定有小周一個人編制，且缺乏客戶評審 3、對外部采購缺乏監(jiān)控管理 4、技術方案不夠全面，考慮不周 5、和客戶的溝通存在問題，導致客戶不能了解項目情況 6、風險識別存在問題，未提前識別到采購延期的風險 7、缺乏變更控制流程對進度基準變更進行管理 二、 客戶、監(jiān)理、項目團隊 三、 1、范圍管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、人力資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理級計劃、干系人管理計劃、需求管理計劃、配置管理計劃 2、在合同中對延期的情況進行罰款的條款 定期關注采購進度 四、 c

信管網(wǎng)四川省聯(lián)通考友：
一、 存在的問題： 安排沒有硬件集成經驗的小周為項目經理，增加了項目的風險。 與采購經理進行了簡單的電話溝小周沒有負責過硬件集成項目 與采購經理制訂了電話溝通，沒有通過組織會議對項目進度進行評審。 項目成員之間沒有建立有效的溝通機制。 對項目的風險沒有管控 沒有充分與項目干系人進行溝通 二 項目經理、ccb委員會、主要干系人 三、 （1）風險管控、進度管控、人力資源管控 （2）與采購經理進行充分的溝通、增加費用、加班加點 四＼ c 通，沒有

信管網(wǎng)poohcuia：
問題1：沒有編制項目管理計劃；沒有對項目進度計劃進行審批；對技術方案的變更沒有按照變更流程進行；沒有對項目進行跟蹤監(jiān)控； 問題2：項目經理 問題3：范圍管理計劃；進度管理計劃，成本管理計劃，采購管理計劃，質量管理計劃 檢查與審計，采購績效審查，報告績效，記錄管理系統(tǒng) 問題4：d

信管網(wǎng)ruby2021：
1、項目經理小周沒有負責硬件集成的經驗，缺乏經驗；沒有做好采購管理計劃；溝通管理出現(xiàn)問題；采購過程控制不到位；wbs分解不全面；項目進度把控不好； 2、項目經理、ccb、客戶 3、整體管理計劃包括：項目變更管理計劃、項目進度管理計劃、項目成本管理計劃、項目溝通管理計劃、項目監(jiān)控管理計劃、項目范圍管理計劃、項目質量管理計劃、項目人力資源管理計劃、項目干系人管理計劃 4、小周應采取1、制定項目采購管理計劃；2、加強采購過程監(jiān)督控制；3、項目過程中加強溝通跟進； 5、bc