課程

知識點

時間

時長

1

2022考試介紹、題型分析及備考建議

3月1日（周二） 19：30

120分鐘

2

信息系統(tǒng)綜合知識

3月3日（周四） 19：30

120分鐘

3

信息技術知識1

3月8日（周二） 19：30

120分鐘

4

信息技術知識2

3月10日（周四） 19：30

120分鐘

5

信息技術服務知識

3月15日（周二） 19：30

120分鐘

6

信息技術部分知識回顧

3月17日（周四） 19：30

120分鐘

7

IT服務規(guī)劃設計1

3月22日（周二） 19：30

120分鐘

8

IT服務規(guī)劃設計2

3月24日（周四） 19：30

120分鐘

9

IT服務部署實施

3月29日（周二） 19：30

120分鐘

10

論文專題（規(guī)劃設計、部署實施）

3月31日（周四） 19：30

120分鐘

11

IT服務運營管理

4月7日（周四） 19：30

120分鐘

12

IT服務持續(xù)改進

4月12日（周二） 19：30

120分鐘

13

論文專題（運營管理、持續(xù)改進）

4月14日（周四） 19：30

120分鐘

14

案例分析專題課程

4月16日（周六） 9：00

180分鐘

15

監(jiān)督管理

4月19日（周二）19：30

120分鐘

16

IT服務營銷

4月21日（周四） 19：30

120分鐘

17

論文專題（監(jiān)督管理、服務營銷）

4月26日（周二） 19：30

120分鐘

18

團隊建設與管理

4月28日（周四） 19：30

120分鐘

19

論文專題（風險、團隊）

5月5日（周四） 19：30

120分鐘

20

IT服務相關標準、法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)

5月10日（周二） 19：30

120分鐘

21

習題講解1

5月12日（周四） 19：30

120分鐘

22

習題講解2

5月17日（周二） 19：30

120分鐘

23

考前沖刺串講

5月21日（周六） 9：00

180分鐘