一、閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某公司承接了一個軟件開發(fā)項目,客戶要求4個月交付。鑒于系統功能不多且相對獨立,公司項目管理辦公室評估后,認為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊,任命小張為項目經理。
項目團隊剛組建時,大家對敏捷和項目目標都充滿了信心,但工作開始沒多久,項目經理小張就與項目成員老王因技術路線問題產生了分歧。經過幾輪討論,雙方都堅持己見,小張認為這嚴重損害了他作為項目經理的權威,于是想辦法把老王調離了項目團隊,讓項目組采用了他提出的技術路線。
一個月以來,團隊一直在緊張的趕工,還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務。對于延遲的原因,團隊成員指責項目經理沒有制定好計劃、任務分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢、項目經理指責項目成員能力不足、工作習慣不好、對任務的理解不一致。團隊出現了超出預想的困難,這很可能導致無法按時交付。
[問題1] (6分)
(1)請簡述一般項目團隊建設的五個階段及其特點。
(2)請說明案例中項目團隊當前所處的階段。
[問題2] (4分)
(1)請指出常用的沖突解決方法。
(2)針對案例中發(fā)生的沖突,請指出項目經理采用了哪種沖突管理方法,并說明其特點。
[問題3] (10分)
(1) 請簡述成功的項目團隊的特點。
(2)對照成功項目團隊的特點,指出案例中存在的問題,并寫出改進措施。
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信管網cnitpm412357887666:
問題1:形成、震蕩、磨合、規(guī)范、解散;
震蕩
問題2:
回避或撤退、逼迫或強制、圓滑、妥協、面對
項目經理在回避問題
問題3:
定期開會總結
及時溝通
職責明確
問題及時處理
人員配置合理
達成一致共識
計劃制定合理
團隊考核與激勵機制明確
集中辦公
信管網cnitpm3325971191:
1;形成;項目剛成立,團隊間充滿對項目的期待,形成共同目標;震蕩;對項目經理不信任,團隊間有意見沖突;規(guī)范,經過一段時間磨合,團隊間跟上節(jié)奏,矛盾基本結局,項目經理被信任;發(fā)揮,團隊件快速有序地完成任務,互相合作實現目標,有共同榮譽感;結束,項目完成,團隊解散。;團隊目前屬于震蕩階段
2,問題解決;合作;強制;求同存異;撤退;妥協;
強制的沖突方法,就是強制一方接受另一方的意見,犧牲其他方的觀點為代價,通常是輸贏得局面
3;成功的項目團隊是有共同的目標,團隊有清晰的架構,工作崗位明確;互相交流學習;項目經理有明確的考核績效標準公平公開,獎罰分明;共同制定和遵守組織紀律;協同合作。
沒有經過系統性的培訓就任命小張做項目經理,經驗不足;人員配置管理不合理,沒有針對性地安排有經驗的團隊成員;沒有進行有效的溝通方式,項目經理權力過大,沒有針對項目木出解決方案,而是使用強硬的手段調離了成員;沒有有效的獎勵機制,或者明確的績效考核方案,導致成員意見不合;沒有風險應對措施,導致無法按時交付。改進:重新制定明確的考核績效標準,獎罰分明,公平公開才能榮譽與共;定位每一位成員的工作崗位,分工合作;
信管網cnitpm5565814811:
1、答:1、形成期:人員不熟悉,互相不認識
2、震蕩期:成員相互不信任、各種矛盾產生
3、規(guī)范期:成員相互熟悉、彼此開始信任
4、發(fā)揮期:團隊凝聚力增強,團隊榮譽感強,目標明確
5、結束期:開始解散
目前處于震蕩期,團隊成員相互不信任,產生沖突
2、答:1、合作、妥協、回避、緩和/包容、強迫/命令;2、針對技術路線問題產生的沖突,建議采用合作/解決問題方式處理,選擇跟利于項目推進的技術路線。針對進度慢,延遲問題,建議采用緩和包容方式解決。
3、答:1、組織結構、流程清晰,2、目標明確,各司其職,
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項目團隊建設的五個階段和特點:
形成期:各個個體由人領導組成了一個團隊
震蕩期:由于是剛剛形成大家相互之間不信任不能發(fā)揮效力
規(guī)范期:大家經過了磨合,慢慢的形成了統一的目標
發(fā)揮期:大家劍鋒所指,有極強的團隊榮譽感,相互信任為共同的目標相互努力
解散:項目做完了,團隊解散
形成期:項目團隊剛組建時
震蕩期:團隊成員相互指責
回避 緩和 轉移 接受
使用職權鎮(zhèn)壓
面對面溝通
雙方各退讓一步
利用職權鎮(zhèn)壓,并調離了團隊
加強團隊建設,增加團隊氛圍
信管網cnitpm409773647522:
問題1:
答:
(1):
1.形成期。
2.震蕩期。
3.規(guī)范期。
4.發(fā)揮期。
5.結束期。
(2):
震蕩期
問題2:
(1):
求同存異
合作
保留意見
(2)
保留意見
問題3:
答:
(1)
高效、團結
(2)
項目經理應制定好計劃、人員安排等工作
二、閱讀下列說明,回答問題至問題2,將解答填入答題紙的對應欄內。
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