本文以我作為承建方項目負(fù)責(zé)人主持開發(fā)的某大型綜合性企業(yè)信息化建設(shè)項目為例，探討了在項目進度管理中遇到的問題及解決辦法。項目進度管理是項目管理中的重要組成部分，以活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制定進度表、進度控制為流程來指導(dǎo)項目的進度管理，根據(jù)項目實際進度績效及時采取有效的預(yù)防或糾正措施，促進項目的健康發(fā)展。本文主要討論了項目中活動定義與排序，活動資源與歷時估算、制定進度表、進度控制等過程以及如何解決資源沖突問題。實施過程中有針對性地采取了召開會議，邀請技術(shù)和業(yè)務(wù)專家進行討論、引用概括性進度表和邏輯橫道圖、利用掙值技術(shù)分析進度偏差、提高項目優(yōu)先級保證項目所需資源等相關(guān)管理方案。由于措施得當(dāng),項目狀況透明，進度合理，系統(tǒng)按時高質(zhì)量的交付使用，目前運行良好，受到了客戶較好的評價。

2012年3月，某大型綜合性企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，準(zhǔn)備開發(fā)一套企業(yè)信息管理系統(tǒng)，主要功能包括人力資源管理、客戶關(guān)系管理、技術(shù)服務(wù)與工單管理、進銷存管理、費用報銷管理、財務(wù)管理、商機管理、決策分析、工作流管理與消息管理以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。其中以進銷存為中心，實現(xiàn)對公司產(chǎn)品采購、銷售、庫存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、往來合同、業(yè)務(wù)員等的管理，幫助企業(yè)處理日常的業(yè)務(wù)工作，同時提供豐富的實時查詢統(tǒng)計功能以及根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計進行數(shù)據(jù)分析，及時準(zhǔn)確的做出業(yè)務(wù)決策提醒；對工作流程進行可視化配臵管理，實現(xiàn)任務(wù)督辦，消息提醒、協(xié)同辦公等功能；從而幫助業(yè)務(wù)人員提高工作效率，幫助老板實時全面掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。計劃投資800萬元，采B/S架構(gòu)開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用mssql2008。我作為乙方項目負(fù)責(zé)人，參與了項目的管理工作。

項目進度管理包括活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制定進度表、進度控制六個方面的內(nèi)容，項目進度管理是信息系統(tǒng)項目管理中的重要組成部分。本文將對進度管理相關(guān)的問題進行討論。其一、如何進行活動定義和排序；其二、如何對項目所需資源和歷時進行估算；其三、制定多樣化的項目進度表；其四、根據(jù)項目實際情況，如何做好項目的進度控制；其五、如果安排個業(yè)務(wù)功能的開發(fā)以及如何保證其所需資源；針對這些問題，本人作為項目經(jīng)理，采用了召開會議，邀請技術(shù)和業(yè)務(wù)專家進行討論，引用了概括性進度表、邏輯橫道圖；利用掙值技術(shù)分析進度偏差；提高項目優(yōu)先級保證項目所需資源等方法予以解決。下面分別從五個方面進行論述。

活動定義是制定進度表的基礎(chǔ)，為了保證分解的活動能夠全面覆蓋，我們根據(jù)項目詳細(xì)范圍說明書和確定后的wbs進行活動定義，將wbs上的每個工作包分解成一個個具體的活動。我組織召開了主題為“項目工作界定”的會議，會議邀請團隊所有成員以及技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家參與。會議上，業(yè)務(wù)專家首先介紹業(yè)務(wù)流程以及分析流程應(yīng)該包括的操作步驟；其次，技術(shù)專家對業(yè)務(wù)專家的分析進行業(yè)務(wù)活動分解，達(dá)到業(yè)務(wù)模塊化和業(yè)務(wù)功能化，并形成活動文檔清單；最后，根據(jù)業(yè)務(wù)專家的業(yè)務(wù)分析、技術(shù)專家的業(yè)務(wù)分解以及業(yè)務(wù)之間存在的依賴關(guān)系，對分解后的業(yè)務(wù)功能進行優(yōu)先級排序，并繪制出活動進度網(wǎng)絡(luò)圖PDM。后續(xù)工作證明，技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家的參與，全面準(zhǔn)備地對業(yè)務(wù)進行了分解，項目所以工作活動全面地進行了定義，為制訂進度計劃打下了堅實的基礎(chǔ)，同時，讓團隊成員對業(yè)務(wù)有了更進一步的理解。

業(yè)務(wù)活動分解完成后，為了保證有充足的資源和時間去完成，我組織召開了會議，會議邀請團對所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與，技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家對每一個具體的工作活動提出需要的資源條件，采用自下而上的方式進行估算，對每一層下面具體的工作所需資源進行估算，最后將所有資源進行匯總。比如，客戶資料維護功能被分解的工作活動有添加客戶資料、修改客戶資料、審批客戶資料、復(fù)核客戶資料、刪除客戶資料、添加客戶聯(lián)系人、修改客戶聯(lián)系人、審批客戶聯(lián)系人、復(fù)核客戶聯(lián)系人、刪除客戶聯(lián)系人、客戶查詢與統(tǒng)計、客戶聯(lián)系人查詢與統(tǒng)計.客戶資料維護程序開發(fā)需要.Net開發(fā)人員2人，界面前端UI設(shè)計需要UI工程師1人。在活動資源估算完成后，對每個活動進行歷史估算。技術(shù)和業(yè)務(wù)專家對每一個具體的工作活動采用專家判斷和類比估算法估算時間，此外還一起討論工作活動的風(fēng)險情況，如果活動存在潛在的風(fēng)險則將活動歷時加上10%的應(yīng)急儲備時間作為活動的總活動歷時。

因項目概括性進度安排采用倒推方式，而根據(jù)活動歷史匯總有可能超出進度安排，所以采用了資源平衡和進度壓縮法對活動歷時進行了調(diào)整或壓縮。為了便于安排團隊成員的具體工作，分配不同的工作職責(zé)，形成了邏輯橫道圖；高層領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注項目是否按照計劃進行，是否符合項目的目標(biāo)，項目團隊成員的績效是否能夠保持，需要周期性地向管理層匯報進度情況，于是形成了概括性計劃進度表。

為了及時了解團隊成員工作中遇到的問題，我們要求每個小組成員對自己的工作都要做工作日志，對自己每天的工作做詳細(xì)記錄。每周對自己的工作進展做出總結(jié)，以工作周報的形式向項目組匯報。在做匯報時，不得使用“差不多”、“大概”、“完成了80%”…等模糊字眼，而是采用某任務(wù)“已全部完成”或者“再過1天全部完成”或者“90%的工作全部完成”…等方式。每個小組成員對自己做出的結(jié)論負(fù)責(zé)，這樣可以隨時了解項目進度，為調(diào)整項目計劃提供客觀基礎(chǔ)。根據(jù)團隊成員每天的工作績效信息，每周形成項目周報，并發(fā)送給項目相關(guān)干系人；同時，根據(jù)績效信息與計劃進度表進行比較，進行了偏差分析，利用掙值技術(shù)計算進度偏差情況，及時采取糾正或預(yù)防措施。比如，負(fù)責(zé)商機管理需求分析和設(shè)計的李工是其他項目組的項目經(jīng)理，因其他項目上的事情比較多，商機管理的需求分析和詳細(xì)設(shè)計遲遲不能開始，已落后于計劃，SV=-5天，如果再不提交將影響到編碼階段，屆時，我及時跟李工溝通，與他協(xié)商決定，我負(fù)責(zé)幫他完成一部分其他項目中的工作，他加班負(fù)責(zé)先把馬上要進入編碼階段的需求分析和設(shè)計提交出來，最終商機管理的編碼開發(fā)工作按計劃開展。

財務(wù)管理系統(tǒng)涉及采購和銷售的應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款以及費用往來于結(jié)算，費用報銷與預(yù)算控制等業(yè)務(wù)，功能非常負(fù)責(zé)，同時，項目工期較緊，于是我決定將財務(wù)管理與技服工單管理并行開發(fā)，并將項目分成了4個小組，每個小組5至7人分別進行開發(fā)。由于涉及的開發(fā)人員多，負(fù)責(zé)技服工單的4個開發(fā)人員無法從公司其他項目組抽調(diào)過來，如果不能夠解決此問題將嚴(yán)重影響項目進度，在于其他項目組的項目經(jīng)理協(xié)商無果后，我及時與公司領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，反復(fù)強調(diào)該項目的重要性，在于公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后，最終決定招聘4名外包人員進來頂替不能從其他項目組中抽調(diào)過來的人員進行開發(fā)。隨著外包人員的進入，有力的保障了所需開發(fā)人員的數(shù)量，項目進度得到了有力的保障。

經(jīng)過14個月的時間，項目最終交付用戶使用，目前系統(tǒng)運行狀況良好，獲得了客戶和本公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評?？偨Y(jié)整個項目的實施，我們認(rèn)為項目的成功很大程度上得益于在項目初期階段就建立了符合大型復(fù)雜項目特點的項目管理過程體系，引入了項目進度管理理念和方法，對項目進行了科學(xué)、規(guī)劃的進度管理。通過項目進度管理計劃的制定與實施，使項目所有組成要素在適當(dāng)?shù)臅r間充分地、有機地結(jié)合在一起，極大地提高了項目的實施效率，多溝通，持續(xù)化，階段化是項目成功的保障。

通過本項目的經(jīng)驗總結(jié)，在以后的項目管理工作中，我要加強學(xué)習(xí)，更好地協(xié)調(diào)好項目工作中各個部分及各個方面的關(guān)系，對于此類項目建議今后仍需改進一些問題，諸如：加強干系人識別、加強與客戶的溝通、加強外包方優(yōu)選、更好地組織好正式驗收等工作，以便更好的完成項目。